县房管中心四项措施提高市民服务热线办理群众满意度
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于2022年02月28日发表
一是加强组织领导。成立工作领导小组,主要领导任组长,分管领导任副组长,业务科室负责人为成员,干部职工统一思想,增强工作责任意识。二是实行分级负责。归口办理,各分管领导和科室负责人为直接承办人,在接到批办件以后,必须于两日内做出书面回复和电话回访,回复不满意的分管领导和科室负责人必须亲自到家到人解释。三是落实全程督办。市场监察科发挥牵头协调作用,做好电话接听、记录和相关信息资料的归纳整理工作,做好批办、督办、结果回报和回访工作,做好档案归整工作。四是进行责任追究。对接办过程因拖延推诿敷衍和回访不及时而造成不良影响的,直接追究相关科室负责人的责任。 |
信息编发:县府办信息科 |
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2023-09-23 07:18:14重新编辑