暖心服务在身边当好群众贴心人

　　“您好，请问有什么可以帮您？”

　　“·······”

　　“您好，请问有什么可以帮您？”

　　“·······”

　　没有回答，只有用手比划的动作和焦急的神情。南部山区政务服务中心的工作人员立刻意识到到大厅咨询办理业务的是一名聋哑人。“小周帮您办”无障碍服务窗口工作人员主动靠前服务，拿出手写板，和办事群众以写字的方式，询问群众需要什么帮助。

　　在了解该办事群众是柳埠街道水泉村民陈先生，家中自来水停水一个多月，吃水困难，到政务服务大厅来咨询如何恢复供水问题后，“小周帮您办”工作人员立即联系南山生态保护局水利部门相关负责人为其解决停水原因，并尽快通水，解决吃水困难的问题，得到办事群众陈先生的好评和认可。 

　　南部山区政务服务中自成立以来始终坚持做细做实服务，推出爱心伞、免费复印、告知单、便民药箱等暖心服务；针对老弱病残等特殊人群，开辟“绿色通道”，做到特事特办；成立“小周帮您办”帮办代办服务专班，让数据多跑路，让群众少跑腿，打通服务群众“最后一公里”，把服务送到办事群众最需处，让前来办事的群众感到更舒心、更贴心、更暖心。

　　服务无止境，满意无终点。下一步，南部山区政务服务中心将继续巩固成果、深入探索、勇于创新，结合“我为群众办实事”实践活动，坚持以群众和企业办事需求为工作导向，着力增加服务事项、完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率，将政务服务水平提升到新高度，通过数据赋能，推动政务服务提速又提质，让企业办事更高效，让人民群众更满意。