济南济北经济开发区探索智慧化园区建设变智变为质变

产业园区是实体经济发展的重要平台，是产业项目建设的主阵地，是创业创新创造的主战场，在推动经济高质量发展中发挥着关键作用。今年以来，济北开发区以产业数字化为主线，将大数据与高端化工、智能制造等产业发展深度融合，在现有的7个“区中园”中选定颇具实力的达沃智慧产业园开展“智慧化园区”试点建设，取得明显实效。

一、“智慧化园区”试点的背景

随着互联网技术的应有和升级，近年来，济南市济阳区实施了新型智慧化城市创建，5G通信基站建设不断加快，园区智慧路灯项目相继实施，园区数字基础设施不断完善。并且相继引进了达沃智慧产业园、山东广电数据湖产业园等新兴数字化产业项目，数字经济规模快速壮大。济阳区积极推进智慧交通、智慧医疗、智慧社区等建设，数字社会不断深化；并积极推进“互联网+政务服务”，全面梳理政务服务事项，推进政务服务事项全程网办，依申请政务服务事项网办率达到90%以上，数字政府加快建设。

为了顺应智慧化城市创建，济北开发区按照上级《加快省级以上经济开发区高质量发展行动方案》关于智慧园区建设的要求，经过多次考察学习、研究讨论、深入调研，在现有的7个“区中园”中选定运营条件相对成熟、数字化资源相对雄厚的达沃智慧产业园开展“智慧化园区”试点建设，探索建立一套“一站式、智慧化”园区服务体系，解决入园企业的后顾之忧，让企业轻装上阵谋发展，助力企业腾飞。

二、健全组织推进体系

一是成立领导小组。成立开发区管委会主任任组长，开发区分管副主任，开发区投资促进局、经济发展局、区工信、投产、大数据等部门主要负责同志任成员的智慧化园区建设工作领导小组，负责统筹协调达沃智慧产业园智慧化园区建设试点各项工作。领导小组定期调度试点情况，专门听取智慧化园区规划设计和建设方案汇报。

二是组建五个专项工作组。在领导小组的架构下，组建成立综合协调组、园区治理组、企业服务组、经济运行组和技术保障组五个工作组，分别牵头负责综合协调、园区治理、企业服务、经济运行和技术保障等工作，实现统筹谋划、分领域高效推进。

三是单独设立推进专班。明确由开发区投资促进局牵头，协调山东达沃通信集团5名专业技术骨干组成工作专班，具体负责智慧化园区试点各项任务的推进落实。

三、深入组织实施

（一）搭建智慧服务平台，构建多赢共享体系。达沃智慧产业园依托于园区运营商山东达沃通信集团自身的互联网通信技术、品牌效应和平台优势，搭建“线上+线下”式服务体系，将人工智能、大数据、虚拟现实等前沿技术应用于实践，积极探索智慧园区新形态，与新石器、金蝶软件、智轩信息、中国农业银行、中国联通、平安好医生等知名企业合作，打造无人驾驶、车路协同、无人诊所等应用体验场景。同时，园区基于“用户服务与体验”为核心，依托“物联网+”技术，结合大数据、人工智能等先进技术，细化园区服务功能，落地“达沃智慧云平台”，提供一站式智慧化应用与服务，进而提高园区精细化管理能力，为传统基建设施装上“大脑”，提升园区的智慧化管理水平，助力智能技术在园区的应用落地，向真正智慧园区迈进。目前云平台已规划5大服务体系、13个服务类别、113项服务内容，在园区及平台服务中筛选100多家服务商，深度沟通服务供应商，已签约入库30多家。依托云平台，园区运营商为入园企业提供增值服务，获取服务报酬；企业获得便利服务资源，加速发展；开发区通过平台数据，了解企业诉求并协调处理，实现三方共赢。

（二）突出五大智能化特色，构建全方位服务体系。一是智能安防监控。将5G和物联网相结合，通过5G+AI的无人服务车打造新一代的基于人、车、物、环境的360度无死角，高清晰度实施回传的园区监控安防体系。二是智能环保监测。利用传感器、在线监测仪表、视频监控等技术手段获取一手信息，实时感知环境质量、污染排放、环境业务过程等信息，结合大数据的分析手段及网格化管理模式的准确和精细特点，构建全方位、多层次、全覆盖的环境监管网络，确保环境问题可以第一时间发现，第一时间预警、第一时间处置，提升园区污染源监控、环境预测预报、环境监察、公众服务等环保监管体系信息化水平，避免可能的风险停业和经济损失。三是智能楼宇。依托楼宇智能化系统的建设，实现楼宇的各种物联设备接入，如门禁、照明、电梯、能耗等，通过智能集成物联平台就能实时掌握楼宇内的各项运行状况，以及楼宇内的设备管理情况，实现可视化的楼宇管理。四是一体化物业管理。针对物业服务业务的类型、对应的物业管理流程和物业服务内容，将物业的线上管理和线下服务相结合，升级传统的人员考勤、入园访客、物流派送以及疫情防控等服务，为园区轻松掌握物业资源及物业服务收益动态信息提供便利的同时，也向园区入驻企业和公众提供一个安全、优质、便捷的物业服务环境，提高园区招商引资的服务吸引力。五是智能化的人文关怀。特引入“一分钟诊所”智能药柜，作为济阳首家自助式远程互联网诊所，不仅能提供应急就医服务，更为建设健康及智慧城市赋能，受到入园企业和职工的一致好评。

（三）推出情景化服务套餐，助力企业健康发展。在企业入驻阶段，园区运营商运用大数据平台，提供选址方案服务、政策解读申报、人才招聘服务、办公装修服务等；在企业运营阶段，园区运营商运用大数据平台提供班车巴士服务、物业管理服务、耗材集采服务、政策申报服务、金融服务、行政办公服务、财务法务代办服务、股权投资服务、上市辅导服务、行业论坛峰会举办等。在线下服务方面，园区运营商完善园区基础配套资源，如食堂、班车、便利店、文印店等；在资源共享方面，提供公共会议室预约使用、公用打印机云打印等，最大可能减少入园企业一般公共资产投入。运营商根据场景提供精准企业服务，借助产业服务共享平台，打破园区基础服务壁垒，建立服务闭环管理体系，全面提升园区基础服务满意度，助力企业健康发展。自园区投入运营以来，目前，已有中国联通北方智慧服务中心、济南祥辰科技有限公司、济南元太大数据有限公司等12家企业签订入园协议。入园企业凭借自身的大数据资源优势，积极加大高端人才招引、推动科技创新，提升园区综合实力，6月25日上午，入园企业济南祥辰科技有限公司成聘请中国科学院院士印象初，并在园区客服中心一楼签订了合作协议，成立了济南市第一个农林领域院士工作站。