刁镇为民服务工作纪实

聚力解忧献真情  倾心为民“无缝隙”
——刁镇为民服务工作纪实

    “现在我们有事情不急了，办起事情来不难了，因为有了服务大厅，村里有了服务室，再也不用找门子、跑路子了……”群众朴实的话语，表达出对该镇为民服务工作的肯定。近年来，刁镇为民服务工作坚持“惠民、便民、利民”的服务宗旨，把服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，拓宽渠道，健全机制，多方借力，为民服务延伸至镇域的角角落落，谱写了一首服务为民的和谐曲。
    按“需”服务
    社会经济快速发展的今天，群众在生产、生活中的需要在不断提高，弄明白群众真正需要什么，我们就服务什么。按“需”服务群众成为为民服务工作的必然趋势。农民科学选用肥料是作物增产的关键，面对漫天飞的肥料广告，让有些农民不知所措，而一旦使用了劣质肥料，就会给他们带来不可弥补的损失。服务大厅了解到这个情况，利用畅通的服务渠道，紧紧抓住“邮政服务三农”这一契机，以村“为民服务室”为依托成立了农资直销点，聘请肥料专家现场讲解肥料的元素含量、配比、使用量、使用方法等。为民服务与邮政配送的有机结合为农民增收发挥了积极作用，杜绝了假农资坑农、害农事件的发生，使农民降低了生产成本。近几年每年配送肥料700余吨，农药3000余瓶，让村民不用出村既可享受到快捷高效的服务。为民服务大厅还利用现有办公条件和信息公开栏，每月定期发布养殖、种植、产业政策、产品供求信息发布等服务，便于群众咨询和查阅。
    送“爱”***
    该镇积极拓宽为民服务工作领域，送服务到家，着力打造富民、便民、利民、惠民的绿色通道。为提高广大老年人的抗风险能力，减轻政府和个人负担，提高老年人的生活质量，服务大厅每年适时开展了“办老年优待证送安康保险”活动。针对老年人活动不方便这一现实，服务大厅工作人员联系好***，带上登记表册进村入户，老年朋友足不出户就能照相、办证，切实解决了老年人投保难，办证难的问题。现已办理优待证3000多人次。同时积极参与每年残疾人办证，共为1000多人残疾朋友办证。为支持残疾人创业，服务大厅工作人员还***为他们办理了烟草专卖证、营业执照等，让他们时时刻刻能感受到政府的温暖。同时在农村合作医疗报销、户口迁移、老年人补助费发放、生育证办理等与群众生活息息相关的生活琐事上，该镇代办员都亲自入户服务，把爱送上家门。
    今年上半年全镇受理群众事项4980余件，承诺办理2100余件，其中服务大厅为群众承诺办理490余件，即时办理8355件，接受群众咨询500余人次。

（通讯员 袁爱华  吴建民  何丽君）