甸柳新村街道四项措施提高社保工作服务水平
一是创新服务模式,规范办事流程。实行“柜员制”服务模式,通过培训,使每个工作人员都成为业务多面手,每个窗口都能办理所有基础业务,由 “一站式”服转变为“一窗式”服务,避免来访不遇情况发生,有效提高工作效率和群众满意度。将每项业务流程制作成 “明白纸”向居民发放,真正做到答复一口清、一次明。制定《工作规范》,工作人员严格按规范办理业务,避免发生错办、漏办情况。
二是加大宣传力度。利用社区宣传栏,户外大屏幕,就业e站室外自助服务平台等载体,将社保政策在各载体上滚动播放大力宣传社保政策,其中将社保涉及的分为9大类500余个问题以问答的形式导入“就业e站”方便居民24小时查询;另外通过开展“社保政策进社区”活动进一步宣传社保政策,同时,利用短信群发系统提醒参保人缴费时间、缴费金额、优惠政策等信息,使社保政策深入人心,提高参保率。
三是强化帮扶政策落实。进一步落实灵活就业人员社保补贴及针对低保、残疾居民养老医疗政府代缴工作,通过电话联系和***服务等方式,宣传到个人,保障应保尽保,不漏一人,联合低保、残联等部门加大资格审核力度,对于撤销低保的免缴对象,及时通知其按时缴费,严防弄虚作假,保证公平。今年共办理灵活就业人员社保补贴201人,居民基本养老政府代缴低保人员31人,重度残疾人员22人,居民医疗保险政府代缴低保42人,重残28人。
四是加强档案管理。依托“劳动保障基础业务平台”为1483名断保接续人员建立了电子档案,每个电子档案包含参保人员基础信息、参保信息、档案信息、享受政策信息等30余条信息;将断保接续、居民基本养老保险、居民基本医疗保险纸质档案按档案局要求整理装订成册,在规范化档案室内保存,方便日后查询。目前共整理断保接续档案40余册,居民基本养老保险档案32册,居民基本医疗保险档案91册。(甸柳新村街道办事处 刘伟)