甸柳新村街道三举措做好社区心理服务工作

一是“软件+硬件”双保障，搭建心理服务专业平台。成立社区心理服务工作领导小组，制定了《社区心理咨询站建设标准》，派专人深入社区指导心理咨询站的建设打造工作，列支专项经费保障咨询站聘请专家和日常工作开展，做到有制度、有场所、有人员、有经费。建立了一处街道心理咨询室、3处社区心理咨询室。内部装饰以淡色为主，配有家具、心理疏导沙盘、辅助工具等，环境简洁、温馨、舒适、安全，为居民得到有效的心理咨询服务提供了专业场所和便利条件。

二是“专员+志愿”双模式，确保心理服务精准专业。结合辖区资源，加强与专业心理辅导团队合作，邀请心理咨询师到现场为居民提供咨询服务和心理疏导。在专业辅导的同时，联合社工、志愿者、社会组织和心理健康工作者，组成联合服务团队，分级分类开展专业化精准化心理服务。在关注居民的同时，专门对社区工作者和网格员进行心理关怀，甸柳第三社区心理咨询室开展“向阳话开，暖格又暖心”专题辅导6次，及时疏导社区工作人员、网格员的负面情绪，提高工作效率和服务水平。 

三是“线上+线下”双渠道，助力心理服务深入人心。借助线上、线下渠道，通过心理讲座、精神慰藉、矛盾纠纷化解等形式，普及心理健康知识，为社区居民提供心理帮扶。同时，开通暖心热线、视频微线，通过线上咨询、视频交流等形式，为居民提供更为高效、便捷的心理咨询和干预服务。自2020年8月社区心理咨询室建立以来，以预约式、谈心式、沙盘心理干预形式服务居民、社区及街道工作人员100余人次。（甸柳新村街道  张莉莉）