济南公交服务进社区活动获好评

为切实加强行风建设，进一步征求市民意见和建议，提升公交服务水平，近日，济南市公交总公司组织所属各营运公司职工在社区站点设立服务咨询台，发放便民乘车示意图，进行调查问卷，征求线路开辟意见，宣传公交便民利民措施，宣传公交官方微博、微信和公交热线的服务功能，获得群众好评。

今年以来，在济南市委、市政府和市交通运输局的坚强领导下，济南公交根据全市“打造四个中心、建设现代泉城”总体部署，以“公交都市”建设示范城市为契机，始终把群众需求作为努力方向，通过汇总人大、政协建议和提案、12345市民服务热线、96190公交热线等渠道的市民建议，济南公交认真听取民意，将今年市民集中反映的出行需求，进行认真研究，结合公交基础建设情况，道路安全通行条件，进行公交线路规划，提升公交服务能力。

为进一步提升公交服务水平，近日，济南公交一分公司由班子成员带队，组织30余名管理人员及40余名公交青年志愿者组成7 支服务队，走进南全福、盖家沟、老东门等7个社区，搭建服务咨询台，面对面对市民交流沟通。利用宣传展板、海报等向市民介绍济南公交、宣传先进典型，下发征求意见表300余份，收集意见和建议20余条，乘客满意度达到了97%以上。

10月25日，二分公司开展服务进社区活动，宣传“369出行 APP”公交，讲解“369出行APP”的功能，引导社区居民体验；接受市民群众咨询并征求社区居民对公交服务的意见和建议；邀请市民扫描二维码，加入乘客便民服务群；此外，还向市民发放了鼠标垫、便民乘车路线图等实用小礼品。活动得到了各社区居民和过往市民的一致好评。

三分公司各车队按照分工，走进唐冶、洪家楼、燕山等社区站点，广泛征求市民与乘客的意见与建议，在活动现场，车队的优秀驾驶员、管理人员向市民发放了公司自发印制的三分公司公交便民服务手册，手册内容包含了守时公交的具体运行情况及准确到站时间。通过向市民宣传公交换乘服务等相关信息，进一步方便市民乘车。

10 月 25 日，四分公司在西客站、世购等小区开展服务进社区活动，发放便民乘车图 ，提供服务导乘 ，广泛宣传“369出行APP”，发放鼠标垫、签字笔等小礼品，吸引居民APP进行体验。同时，公司围绕营运、服务等工作广泛征集市民意见，就市民提出的问题进行了现场解答，共发放便民乘车图700余张，收集各类乘客建议意见及表扬161条。

五分公司公司班子成员、营运管理部、各车队服管员及高星级驾驶员代表等20 余人在济南大学开展服务进社区活动。结合创建文明城市号召广大市民文明排队乘车；宣传公交“369出行APP”，引导社区居民体验。对公司所属线路的满意度进行问卷调查，第一时间采集市民关心关注的问题，现场解答大家提出的各类问题，并做好记录，共收集意见和建议16条。

10月25日，六分公司所属车队的服务管理人员、高星级驾驶员分别来到太平洋小区和兴旺佳园公交站点，开展“公交服务进社区”活动。活动期间，服务人员向广大市民积极宣传公交便民利民服务措施，宣传“369出行APP”，帮助市民APP并教授使用方法，同时征求公交出行需求等方面的建议和意见，倡导市民文明出行，排队乘车。

七分公司公司机关、所属五个车队、站务管理部分别在解放桥、浆水泉路等社区和站点举行服务进社区活动。针对当今小学生乘坐公交车时的诸多安全隐患，公司耿超、赵霞、张卫星、李萍等驾驶员在“全国道德模范提名奖”获得者张波的带领下，联合十亩园小学，在解放桥和临近的 BRT 站台向小学生及家长讲解乘公交注意事项，引导“小天使们”安全乘车。