宿豫区法治惠民生为群众幸福加码

近年来，宿豫区聚焦群众和企业两大主体需求，深化改革创新，实施法治惠民实事项目，着力推动法治建设更全面、深入、广泛体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉。

一是改革加速度，建设政务服务“高速路”。宿豫区深化“一件事”改革，制定出台《关于推进法人和自然人全生命周期“一件事”集成改革实施方案》及24个具体实施方案，围绕“婚育”、“帮扶救助”、“就业创业登记”等“一件事”等开展集成办理试点工作，得到社会广泛赞誉。定制“跨省通办”套餐，聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项，与湖北枝江、山东滨州等地签订“跨省通办”合作协议；为京东等重点企业定制“跨省通办”服务套餐，集中办理户口迁移、社保转入等跨省业务；并且在全国率先推出“政务邮寄+反向邮寄”服务。通过制定服务制度、完善绩效考核办法以及建立投诉处理机制等措施，加强政务服务管理，持续优化区、乡、村三级政务服务机构服务水平。

二是执法更规范，筑牢群众权益“保护墙”。宿豫区聚焦深化“三整合”改革，完善体制机制，推动改革成效提升。按照相对集中的行政执法权限和职责权限开展工作原则，筹建区域治理现代化指挥中心整合原有12345热线处理平台、数字化城管等多平台职能；赋予乡镇执法权限，成立综合行政执法局，并建立完善基层综合执法体系和执法工作各项机制，推动各乡镇加强基层综合执法规范化建设。持续推行行政执法“三项制度”，推动柔性执法落实生效，在日常监管、执法办案过程中积极引入行政提示、行政告诫、行政约谈、行政建议、行政调解、行政回访等多项行政指导制度。宿豫区推行“综合执法进小区”，处理各类问题6000余件，做到了群众反映的问题事事有回应，件件有落实；开展各类行政提示、行政建议、行政告诫等1000余次，行政回访企业20余家，回访结果反馈满意率达到100%。

三是服务更便捷，用好便民利企“智慧云”。宿豫区全面推行政务服务一体化平台及“互联网+监管”系统建设，推行“网上办”“掌上办”等线上办事模式，实现六大类权力事项入库率、办事指南完整度、不见面办理情况、最多跑一次办理情况、网上办件率占比均为100%。推广应用“苏解纷”调解平台，用实“法润民生”微信群，推进“三官一律”进网格，村（社区）法律顾问实现有效全覆盖，群众的法律需求、调解需求均能在线上提出，线上及时解答疑问，线下调处矛盾纠纷。2021年，排查调处各类矛盾纠纷4703件，调处成功4691件，调解成功率达到99%，为基层群众提供线上法律咨询930余件。（撰稿： 朱维敏 林琳，审稿：嵇光前，核稿：王莉）