新闻媒体进热线惠企便民共发展

6月16日下午，建邺区行政审批局创新开展“新闻媒体进热线”活动，围绕“一企来”惠企服务、“先解决问题再说”机制落实等重点工作，向媒体介绍了可复制、可推广且具有建邺特色的经验做法和部门工作亮点成效。一是政务热线智慧治理。政务热线中心工作人员围绕全区工单量、诉求分类、热点归口群众满意度和解决率等核心指标进行了数据可视化展示，借助可视化系统和“鹰眼”视频监控系统的“智慧大脑”，展示了政务热线在精准解决企业群众诉求、推进社会基层治理智慧化等方面的重要作用。二是“一企来”专席高效护航。政务热线中心平台开设“一企来”热线专号，配备企业服务热线专员，一对一解决涉企相关问题。自开通“一企来”专线以来，建邺区共办理企业投诉工单195件，疑难事项58件，企业满意率达98%，解决率达95%。三是疑难诉求“抢单办理”。政务热线中心向辖区“疑难工单”亮剑，创新建立“抢单办理”机制，在政务热线承办单位“抢单大厅”专用工作群，激励各承办单位主动履职、积极作为。四是“先解决问题再说”亮点纷呈。政务热线中心平台在全区开展“一单位一创新”活动，街道、部门、园区积极落实，比学赶超，形成了一部分叫得响、铺得开的“先解决问题再说”典型创新案例。