疫情期间沈北新区退役军人服务中心用心用情用力解决退役军人实际问题

疫情期间，沈北新区退役军人服务中心始终把解决退役军人实际问题作为一切工作的出发点和落脚点。退役士兵保险接续问题是当前退役军人最关心、最直接、最现实的利益问题，服务中心坚持问题导向，把退役军人的利益放在第一位，依法合理解决他们在保险接续中遇到的实际问题。

一是服务中心着力解决退役军人档案问题。针对退役士兵档案找不到的情况，服务中心工作人员主动作为，积极与所属各街道、人社局、劳动局等部门沟通联系，帮助退役士兵查找档案，为其顺利办理保险接续提供服务保障。

二是制作办理流程，简化办理手续。让每一位退役军人可以更简单、更直观的了解办理程序，在疫情期间真正做到“最多跑一次”。

三是结合个人情况，提出合理性意见。当遇到特殊情况、特殊问题，服务中心工作人员结合个人实际查摆问题，为每一位前来咨询的退役军人提供有合理性、针对性的意见，帮他们找出解决问题的办法，解决他们的后顾之忧。

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