市税务局创新打造四大平台优化税收营商环境

年初以来，市税务局为营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和纳税服务体系，不断夯实基础、完善机制、优化流程，创新打造四个服务平台，确保“便民办税春风行动”各项措施全面落地。

为打造优质便捷的办税平台，今年市税务局共推出4类13项47条便民办税服务措施，涉及强化小微企业专业服务、建立纳税人诉求和意见受理快速反应协调问责机制、推行纳税申报“提醒纠错制”等三个方面。不断加强办税场所建设，严格落实“最多跑一次”清单、局长值班制度、首问责任制、延时服务等制度和要求，深入推进“一人一窗一机”，不断提高纳税服务水平。市税务局还组织专门人员在自助办税区对纳税人进行一对一辅导，向会计咨询公司招募志愿者进驻办税服务厅，为纳税人和缴费人提供贴心服务。

企业相关人士表示，到税务大厅申报，速度更快了，手续更简化了。中午，大厅也会有值班人员，会有延时服务。

市税务局与邮政部门合作，依托邮政网点覆盖面广的优势，委托其代开普通***、代征税款，让纳税人办理相关业务更加便捷。积极探索纳税人购车缴税等相关业务办理“一站式”服务举措，建立汽车4S店网上办税服务站，实现了从购车、缴税到上牌一条龙服务。

为打造立体化税法宣传平台，市税务局在实体纳税人学堂的基础上积极打造“网络授课模式”，利用“营口税务微课堂”为广大纳税人开展线上教学活动。充分利用各类媒体、办税场所宣传台、LED电子屏等方式开展多渠道、广覆盖的政策宣传。

市税务局还打造多领域协同共治平台和全流程维权服务平台。与银行部门建立税银征信信息共享机制，共享区域内企业纳税情况和信用评价结果，共享企业银行端结算数据。他们加强纳税服务投诉管理，做好对外公开电话、12366服务热线、民心网平台等投诉举报受理，建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制。对调查中所反映的问题，制定有针对性的整改措施，不断完善各项服务工作。

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