阜蒙县做好三个方面工作 推进信访问题解决

                                             　　近期，阜蒙县按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步压实责任，破难攻坚，一案一策，集中力量做好三个方面的工作，逐案化解，努力做到案结事了。 　　一是接触信访问题时，站在群众的立场上想问题、办事情，无论有理还是无理，都想方设法解决或者解释，群众信访的原因多种多样，涉及社会生活的方方面面，最为集中的还是事关民生的诉求，其中合理诉求部分尽最大努力解决到位。 　　二是处置信访问题时，工作人员首先做到学习在先，吃透有关方针政策；其次调研在先，吃透案情，然后用法律、政策衡量，审慎处置；最后教育在先，吃透信访人的心思，多做思想疏导工作，引导信访人不搞过激行为，依法、理性主张自己的权益，促进问题妥善解决。 　　三是处理信访问题时，责任单位和承办人员首先做到“公平处理到位，有针对性地做好一人一事的工作；其次是友情处理到位，站在为信访群众分忧解难的角度，带着深厚的感情做工作；最后是依法处理到位，严格依法办事，把信访案件办成经得起历史检验的铁案。