宝山市场监管加强消费维权工作迎接315国际消费者权益日
为进一步维护消费者合法权益,深化“3.15国际消费者权益日”宗旨,区市场监管局围绕“新消费 我做主”主题,从宣传、执法、诉求处置三方面加强消费维权工作。
“双通道”宣传模式,渲染3.15活动气氛。采取线上线下同步推进的方式,宣传3.15活动。一方面开展消费维权知识网上宣传月,开设“案例解析”、“消费小贴士”、“3.15”动态宣传专栏,发布维权知识。另一方面,通过传统媒体、户外电子屏、宣传栏、海报等各类载体,投放专版、专栏、公益广告,宣传3.15系列活动和年主题。组织消费维权知识分享课、企业座谈会,让消费者和企业经营者积极参与到活动中来。
“多维度”监管,加大执法检查力度。结合“3.15”活动开展多条线专项检查行动,内容涵盖环境综合治理重点区域违法经营整治,美容美发、健身、洗浴行业不公平格式条款专项检查,保护迪士尼注册商标专用权专项行动,日用消费品生产企业整治,流通环节食品经营环境和现场卫生规范专项检查等。通过整治规范经营秩序,打击违法行为,净化消费环境。
“全方位”保障,妥善处置3.15期间公众诉求。央视“3.15”晚会备播、直播期间,启动A级响应,由局领导带队,相关科室主要负责人全天候值班,承办单位随时到位,应急机动队伍24小时待命,第一时间接收、分派、处理、反馈各渠道分派的公众诉求件,重点做好央视转办件的处置工作。对3.15当天未能处置完毕的投(申)诉、举报件继续做好***处理工作,确保事事有回音,件件有落实。