市政府副秘书长市商务委员会主任沙海林到本区检查迎世博600天行动计划窗口服务指

　　1月11日下午，市政府副秘书长、市商务委员会主任沙海林到本区检查迎世博600天行动计划窗口服务指挥部工作。沙海林先后到东方商厦徐汇店、港汇广场检查商厦硬件设施、无障碍设施、文明礼仪、双语服务等工作。副区长鲍炳章代表区政府汇报了本区迎世博600天行动计划窗口服务前100天的工作情况和第二个100天工作重点。

　　沙海林强调：（1）窗口服务指挥部不仅要继续推进硬件设施建设、消费环境营造、从业人员技能培训等工作，而且要把提高市民素质作为重要工作内容，要花大力气、制定切实有效的工作措施改正市民不良的生活和消费习惯。继续从细节入手，接轨国际一流服务行业标准，确保在世博会期间让外宾体会宾至如归的服务。（2）发挥城区网格化管理作用，将网格化管理职能和窗口服务检查相结合，做到及时发现、快速处理。探索在徐家汇商圈设立来访游客服务中心，为来访游客提供咨询服务、帮助处理各类问题。（3）进一步细化部门责任，加强检查和考核，开展经常性的暗访和检查，确保窗口服务各项工作有序推进，窗口服务质量逐步提升。 　　（区府办消息）