营里镇俊芹说事室化矛盾促和谐巧解群众烦心事

　　邻居的羊吃了自己辛苦种的蔬菜；两家因种地边界产生小纠纷；前邻的大树遮了后邻的阳光……在营里镇，遇到诸如此类的矛盾纠纷去哪儿“讨说法”，村民的回答干脆又统一——“俊芹说事室”。

　　“俊芹说事室”设在营里镇党群服务中心，是营里镇首个以村党支部书记命名的个人调解工作室，主要负责人为东中疃村党支部书记刘俊芹。今年60岁的刘俊芹，有着13年司法所工作经验和25年村党支部书记经验，练就了一身调解矛盾纠纷的“硬功夫”，许多“疑难杂症”经他一“调理”，往往就能“药到病除”。

　　“俊芹说事室”的设立，是营里镇不断探索矛盾纠纷多元化解调处机制的又一举措。近年来，营里镇积极发挥老党支部书记余热，为群众解决操心事、烦心事、揪心事，有效筑牢矛盾纠纷诉源治理的第一道防线，为实现“三不两当地”（群众不上行、问题不出镇、矛盾不上交；信访群众吸附在当地、矛盾纠纷化解在当地）的目标提供了有力支撑。自2022年10月成立以来，“俊芹说事室”累计成功调解矛盾27件，受益群众200余人。

　　“有些矛盾纠纷、家长里短的事需要一些土办法解决，就像‘老娘舅’‘知心人’一样，关键是要用心用情。”这是刘俊芹常说的一句话。作为一名老党支部书记，刘俊芹对各村的情况比较熟悉，在群众中拥有一定的号召力和公信力，曾在镇司法所工作的他又熟知各项法律法规，拥有专业的调解技能，一切相辅相成，成为刘俊芹***“疑难杂症”的有力武器。

　　去年11月，有几名群众反映，前些年流转的土地承包费价格较低，要求提高承包费，在与相关人员多次协商无果后打算“向上讨说法”。刘俊芹得知后，详细了解了当时土地流转的程序，并根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，依法依理对当事双方进行劝说，最终成功化解纠纷。

　　诸如此类的矛盾纠纷，刘俊芹不知处理了多少：婆媳因育儿观念不合拌嘴，儿媳一气之下回娘家后欲离婚，刘俊芹和同事***调解，最终让家庭回归和睦；邻里两家因陈年旧事多年不睦，最近又因琐事发生争执，刘俊芹一次次释法明理，最终多年积怨成功化解……“乡里乡亲的住在一起，难免有磕磕碰碰，但有时候面子上会抹不开，一些事就会激化成大矛盾，现在有了‘俊芹说事室’，相当于有个熟悉、公正的中间人来调解。再者，刘书记处事公平公正，又有专业的法律知识，我们都信服。”一位受益群众如是说。

　　在当地老百姓的心中，不足15平方米的“俊芹说事室”，不仅是矛盾纠纷的化解地，而且是民情民意的反映地、排忧解难的咨询地、心结打开的治愈地。刘俊芹利用自身丰富工作经验，以“面对面”的形式调解双方诉求，以“老娘舅”“讲故事”的手段融化矛盾纠纷，设身处地从情、理、法的角度耐心做讲解与疏导，慢慢打开当事人心结，最终化解矛盾、达成和解。

　　“俊芹说事室”的建立，不仅畅通了民意沟通渠道，有效疏导了群众纠纷，更推进了全镇基层治理体系和治理能力现代化建设。在矛盾调解之余，刘俊芹更多地把精力倾注在调解员队伍的培养带动上，用自身的工作经验和调解经验，“帮”村民维护权益主持公道，“引”普通村民树立和谐友善的淳朴民风，“教”基层调解员熟悉工作方式方法。目前，他已累计“帮引教”102名基层调解员。

　　如今，“老支书调解”品牌激活了全镇调解堡垒建设。营里镇以“老支书+”模式，推动矛盾纠纷化解工作不断深化、细化，探索出了“1+N”联动调解机制，充分发挥老支书“引、宣、帮、融”作用，建立起一支汇集“老支书”+法律明白人、调解员、网格员、民警等力量组成的多元调解队伍，形成了法理结合、贴近百姓、矛盾内控、和谐平稳、群众满意的调解集群，全力聚焦矛盾纠纷大起底、大排查、大化解、大整治、大监督、大提效“六大行动”，打通了服务群众、疏导纠纷的“最后一米”。