市政务服务中心赴外地考察学习综窗改革工作
为进一步提升我市政务服务能力,不断擦亮“晋心服务”品牌,充分借鉴外地的先进经验,把创新政务服务举措做“精”,把延伸政务服务触角做“细”,把拓展政务服务渠道做“实”。近日,市政务服务中心组织业务骨干赴武汉、广州等地考察学习。
在武汉市民之家,考察了分区域综合窗口的设置、学习了“无差别”代收、转办的窗口运行模式。在武汉市蔡甸区市民之家,交流了“一枚章”改革经验,学习了帮办服务专区、惠企政策服务专区等区域特色窗口设置。在广州市、珠海市、广州市番禺区重点学习了综合窗口管理经验,了解了广州等地“前台综合受理、后台分类审批、统一出件”窗口运行及政务中心对综合窗口一线工作人员统一派驻、统一考核、统一管理的政务服务模式。
他山之石,可以攻玉。通过此次学习考察,我们开阔了眼界,认识到我们在综窗改革方面的差距,学习到先进地市在推动综合窗口改革中的方法和成效。下一步,市政务服务中心将认真总结外地的先进经验和做法,结合我市的政务服务的实际,在规范政务服务窗口设置、推行无差别综合受理、提升智慧审批支撑能力、实现数据共享和证照核验、规范网上办事指引等进行借鉴和复制推广,提升我市整体的政务服务能力。(崔健)
责任编辑: 张娅萌