情暖民心新华街道便民服务中心跨区域一网通办服务群众

“真是太感谢你们了，本来以为要回老家办理，没想到就近立马就可以办好，真是帮了我们大忙，非常感谢你们！”患者家属感激地握着钟警官的手说道。

2月20日上午，新华街道便民服务中心接到了一个特殊的电话，是由孝感市康复医院的工作人员打来的，经沟通了解获悉，医院收治了一位有暴力倾向的精神残疾患者，因对象证件遗失，对其就医和生活造成影响，但户籍在大悟，往返比较麻烦，咨询能否就近在我辖区办理身份证，得到公安窗口的工作人员肯定答复后，当天下午，康复医院工作人员携带着患者及其家属来到新华街道便民服务中心公安窗口，为患者办理异地身份证补办业务。公安窗口的工作人员热情地与家属进行沟通办理细节，拍登记照时，面对陌生环境，对象情绪波动较大不予配合，工作人员耐心地安抚，待对象情绪平复后，快速抓拍拍照角度，高效便捷地为其办好了业务，解决了对象因出行不便来回奔波导致的问题。办理完业务后，当公安窗口钟警官将领取身份证的凭条交到对象家属手中，告知一个月后可以凭条代领时，患者在一旁笑着对她竖起了大拇指。

群众无小事，细微见真情。虽然说办理身份证是一件微不足道的事情，但是对残疾人、精神疾病等特殊群众来说并不那么简单。为人民服务、公平对待每一位群众是我们的服务宗旨，接下来，我们会继续以便民为目的、以满意为标准，不断提升办事能力和职业素养，为群众提供更优质、更人性化的贴心服务，全力打造便民服务新形象。(责任编辑：陈慧君)

                                                               本网文章多为原创，如需转载请注明出处，否则视为侵权。                    

分享到：