好差评评出了好服务赢得了好口碑

“您好，您的业务已办理完毕，请对我们的服务作出评价，谢谢！”在汉川市政务服务大厅，工作人员主动邀请刚办理完业务的张先生对其服务进行评价。

为推进“放管服”改革，提升政务服务水平，汉川市政务服务大厅为80个窗口配备了“好差评”窗口评价器，建立了以政务服务“好差评”系统为核心，大厅意见簿、投诉中心、“办不成事”反映窗口、12345服务热线等为辅的“好差评”评价体系。充分利用微信公众号、宣传栏、易拉宝，多渠道、多方位对政务服务“好差评”工作进行深入宣传，不断提升“好差评”社会知晓率和群众参与度，充分发挥好“好差评”制度的正向激励作用，以差评整改倒逼服务质量的优化提升。

今年以来，累计收到企业群众“好差评”评价153041条，其中好评153031条，差评10条，“好差评”满意率达到99.99%。“好差评”评出了好服务，赢得了群众和企业的“好口碑”。