四度同向从严从实从快打好2023年度城乡居民基本医保征缴攻坚战

应城市医保局狠抓宣传广度、服务温度、识别精度、推进力度，积极探索医保征缴“四度同向”工作新路径，从严从实从快做好医保征缴工作，全力以赴打好2023年度城乡居民基本医保征缴“攻坚战”。

全面造势，营造氛围，宣传动员有广度。采取全方位、多形式宣传，印制“居民医保参保通告”、发送手机短信、村村响、***入户宣传、与应城市融媒体深度合作，在应城市电视台滚动播放飞字幕和短视频，报刊、“两微一端”等方式，营造积极参保主动参保的良好氛围，掀起全民参保热潮。周密考量、超前谋划，围绕城乡居民基本医保参保政策和待遇政策变化，通过微信推送、***入户等方式向居民讲明政策要求、变化原因，主动解疑释惑，将不稳定因素消灭在萌芽状态。

因地制宜，贴近群众，细化服务有温度。分层分类、精准培训，综合运用集中培训、现场指导等方式，逐级开展乡镇（街道）、村（社区）征缴工作培训，切实让经办人员熟悉经办系统、操作流程、手机APP及需要注意的重点环节。拓宽渠道、便捷缴费，坚持线上线下并行，开辟楚税通app、鄂汇办app等线上缴费渠道和村（社区）归集缴费、指定金融机构柜面缴费等线下缴费渠道，针对缴费业务激增情况，在医保大厅开辟专门窗口，切实为广大群众提供多渠道便捷服务，特别是对老年人现金缴费不拒收、不推诿，彰显暖心关怀。落实24小时舆情监测制度，指派专人及时、主动回应电话投诉、回帖留言涉及参保缴费的相关问题，平稳疏导群众情绪，严防重大舆情事件发生。

数据联通，部门协作，人员识别有精度。根据最新特殊对象资助标准，加强与民政、残联、卫健、退役军人等部门协作，实现数据联通，从参保登记基础信息着手，在信息系统内精准锁定人员身份信息，做好人员身份标识，详细比对、核查人员基本信息，对信息变动人员数据及时予以更新，在确保“四类”特殊人群享有参保资助，实现应保尽保、应享尽享的基础上，切实避免个人缴费和财政补助重复现象发生。

分片包保，责任到人，工作推进有力度。为做实做细居民参保缴费工作，发挥主观能动性，不断整合资源、创新思路，依托医保定点零售药店建立10-12家“医保红色驿站”，利用点多面广优势实现政策宣传全覆盖，“三医联动”志愿服务队主动作为、***办理。坚持网格化包片推进，构建联动工作机制，形成工作合力，层层压实责任，做到人员、网络、设备、培训“四到位”。强化督导、化解矛盾。成立税务、医保部门联合督导专班，开展覆盖全市17个乡镇督导检查，及时发现征缴问题，着力化解征缴矛盾，建立督办通报机制，形成奖优惩劣的考核机制，倒逼征收工作落实落细落地。

（来源：应城市医疗保障局  通讯员：肖熊   一审编辑：程国辉  二审校对：龚惠蓉   终审核发：董雪）