东营市积极探索智慧旅游新路径

东营市以智慧化建设为抓手，全面打造东营智慧文旅大数据中心，构建了文旅大数据监测、文旅视频监控、应急指挥调度、新媒体矩阵四大平台，积极探索“智慧服务、智慧营销、智慧管理”新路径。截至目前，文旅大数据监测平台重点监测分析全市66家景区726项数据；文旅视频监控平台覆盖22家3A级以上重点景区、12家文博场馆、11处文物保护单位，实现了文旅场馆24小时实时监控；应急指挥调度平台连接各县区文旅局、重点景区，实现线上调度、应急指挥；新媒体矩阵平台包含了东营文旅微信公众号、抖音、微博，主要统计粉丝数、浏览量、热门视频、黄河水文信息、入海口游船通航情况、最新黄蓝交汇情况。

一、建设东营智慧文旅大数据中心，打造数智化文旅大脑

以“一个中心、四个平台、N个应用”为建设架构，其中一个中心即为东营智慧文旅大数据中心，四个平台为文旅大数据监测平台、文旅视频监控平台、应急指挥调度平台、新媒体矩阵平台，N个应用包括多功能视频会议系统、视频监测与应急指挥系统、新媒体信息汇聚系统、黄河水纹信息系统、数据展示与分析系统和数据安全防护系统等。数据采集过程中，打破数据交换条块分割，横向对接公安、生态环境、交通运输、气象、通信等部门，融合线上数据；向上对接国家公共文化云、好客山东网等国家和省级平台；向下对接景区、文博场馆，构建了统一采集、集中存储、快速处理和应用共享的数据融合共享体系，全面展示东营文旅行业的运行状态，直观便捷掌握文化旅游实时运行情况，重点分析游客画像、行为轨迹、出行方式、消费习惯等，提供月度、季度、年度报告，为实现文化旅游业市场精准定位、精准管理、精准营销提供决策研判。

二、搭建信息宣传“中央厨房”，实现“开放共享，惠捷精准”智慧营销

通过线上作品大数据反馈，制定群众喜闻乐见的宣传内容，统一编辑制作，统一审核，同时多媒体发送，创新展现东营丰富的旅游资源。今年“五一”创新宣传手段，促进旅游升温。开展了“花漾五一”系列宣传活动，推出6条乡村旅游线路、创意手绘地图等新看点，浏览量达到25万人次；7月份，开展了“沿着黄河来旅行”系列宣传活动，策划举办了“2022网红打卡地评选”、沿黄徒步行、沿黄研学游、“星空露营节”等活动；创新开通“东营文旅”直播间，探路非遗大集、夜游广利河等热点活动现场，在线发布旅游咨讯、活动引导、疑问解答等，深受市民游客的欢迎与好评，直播间人数和转发量再创新高，有效集聚话题热度，引导游客出行，拉动消费增长。

三、组建新媒体矩阵平台，营造线上线下浓厚宣传氛围

汇集抖音号、微信公众号、微信视频号、快手、微博等新媒体平台，推出“我在黄河等你”“沿着黄河来旅行”话题，在济南、滨州、潍坊、淄博等重点客源城市推荐“抖音挑战赛”，联合抖音针对北京、上海等开展定向推广，在官方微信开设专栏，推出生态保护、高效农业、乡村振兴专题，引导市民和游客参与东营旅游宣传。组织国际摄影师、网络达人、抖音主播、媒体记者组成宣传团，以影像、文字、H5等形式打造东营文旅地标，推广“黄河入海”IP。截至目前，“我在黄河等你”话题量达到了2.4亿次；7月份，推出“沿着黄河来旅行”话题，首月浏览量达到了600万人次。委托专业团队摄制了《我在黄河等你》《湿地天鹅》《石油之城》《东营网红桥》等专题视频50多部，发布冬季自驾游经典线路，以新媒体和网络平台为传播渠道，采取“定向地区微信朋友圈广告”、“抖音大号推广”等方式进行推广传播，并在全市机场、火车站、酒店、景区、文博场所等窗口地带投放，吸引游客、市民参与活动。

四、整合管理职能，实现“一云通览，高效集成”智慧管理

开发安全、文物等监管系统，集合全市3A级以上景区、文博场馆、文物保护单位，接入175路视频监控信号，实现了客流远程实时监测、游客分布实时***、热点区域实时预警、重点景区、场馆的关键点24小时实时监控。开发预约系统，联合4A级以上旅游景区，文化馆、图书馆、美术馆、博物馆，实现智慧化线上预约，无纸化、无接触通行入园入馆。强化应急管理，搭建了直连各县区文旅局以及重点景区的应急指挥平台，并为场馆、景区工作人员配备个人视频监控终端，执法人员可在大数据中心，通过线上连线方式，开展执法巡查活动，提高了执法效率。