平城派出所采取非常规服务创新服务群众模式

    平城派出所针对辖区面积广、人口多，道路路况差等情况，在日常工作中除了提供常规的服务以外，以县局正在大力深入开展的“三访三评”深化“大走访”活动为契机，还根据工作实践中出现的问题创新服务方式，展开对应的“非常规”服务。“非常规”服务的类型有很多，其宗旨在于更好地方便群众办事，为群众服务，变被动式服务为主动式服务。

    一是开通应急服务。在日常工作中，该所对有急难之事的群众，尽力做到耐心讲解，优先办理，简化办事手续、程序，随到随办，二十四小时服务，及时为群众排忧解难。

    二是特殊人群优先办理。该所对辖区内的五保户、特困户，空巢老人、留守妇女儿童等确实需要关怀照顾的特殊群体采取优先服务，运用打破八小时工作制度界限、节假日实行补班制，民警随缺随补等方法，保证特殊群体办事需要，给予他们最大的关怀。

    三是预约服务。该所对个别在外地工作或学习，无法在正常上班时间前来办证的申请人，申请人可以通过电话进行预约服务，民警接到预约服务电话后详细告知所需手续，及时记录，防止“跑空趟、二趟利”情况发生，再利用下班时间和节假日为其受理办证，更好的服务辖区群众。

                                                                                                                                                      （张明枝）