我市实现巡游出租汽车95128电召服务全覆盖
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于2022年09月05日发表
近日，我市各县区全部开通巡游出租汽车95128电召服务，实现了全覆盖。
95128是交通运输部推广的全国统一出租汽车电召服务号码，主要功能是向乘客提供电话约车经营性服务，向出租车驾驶员提供电召调度、应急报警、安全登记、信息咨询等服务。95128电召服务平台推进了传统出租车由“巡游式”向“巡游式+网约式”的发展，在满足了广大市民方便、灵活、安全出行需求的同时，又减少了出租车空驶率，降低道路交通流量，实现了司机增收和行业稳定，对树立城市形象将起到积极的推动作用。
在市交通运输局统一安排和组织下，由平台负责在正规的巡游出租车车身两侧张贴95128标志，同时在车内设立95128平台二维码，供市民扫描APP或关注95128电召公众号，方便市民辨识和推广。同时，分批次组织巡游出租车驾驶员安装司机端APP，就APP使用的流程、平台运行规则及司机端绑定收款码等开展现场培训。通过多种途径广泛宣传，鼓励市民安装应用。从10月13日开始，市综合运输服务中心组织全市12家出租车企业1200余辆出租车，在阳泉东站广场分批次开展推广95128约车服务活动，加快95128约车服务应用的进程。
在加大宣传力度的基础上，市交通运输局进一步细化运行措施，保障规范服务，对95128平台话务员的服务意识和业务能力进行有针对性的培训，特别就发挥电话电召的优势，针对特殊情况作出及时正确反应，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、提供出行便利等方面进行集中培训。
此外，市交通运输局坚持从细制定和完善平台各项管理制度，从严落实，不断提高95128平台服务质量。出租车监控平台为全市2020年更新的出租车免费更换了车载定位系统内存卡，进一步提高出租汽车的安全运营监管水平。（马武成 王存虎 冯梦琪）
