崂山国税局积极优化投资软环境服务地方经济发展

                                                                                   一、加强税务干部队伍建设，树立税收经济观。开展“优化投资软环境，发展地方经济大讨论”，教育干部树立“以服务促管理，以服务促收入”的治税思想，强化干部“人人都是软环境”和“为纳税人服务甘做矮人”的意识，鼓励干部从我做起，积极树立文明服务的行风，投身到服务地方经济发展中去。
　　二、深入调查研究。坚持税源调查和分析例会制度，对年“两税”100万元以上的98户重点控管企业进行全面税源摸底调查。局党组成员多次带队深入企业调查研究，掌握第一手资料，并以调研报告的形式向区政府等积极报告，争取市委市政府和地方党委、政府、人大的高度重视和支持。
　　三、加强政策宣传辅导。将政策在第一时间宣传到企业，针对企业利用政策程度、存在的问题，进行辅导，引导企业充分享受和利用政策，及时将政策效益转化为经济效益。在退税工作中，有关科室采取“人盯户”分片包干战术，盯紧免抵退税企业，先入为主，催促企业及时回笼单证和办理申报，千方百计加快出口企业单证回收速度，加紧免抵税款调库进度。1－10月份，为201户企业办理了纳（免、抵）税申报，累计免抵额15035万元，办理出口退税2568万元；为50户企业办理了税收优惠政策，涉及金额1131万元，有力促进了地方经济的发展。
　　四、充分利用信息化手段提高为纳税人服务的水平。在全市率先启用网上增值税认证系统并测试成功，实现了远程网上认证，把认证系统工作量最大的信息采集部分，由原来纳税人到税务局处理改为由纳税人就地自行录入，纳税人可以24小时随时认证，大大方便了纳税人。在海尔集团推出网上信息平台，第一次直接将税务部门的政策宣传平台共享到企业，使纳税人足不出户就可以享受到便捷的政策咨询服务。
　　五、提高服务效率。从“管制行政”向“服务行政”转变，实行换位思考，站在纳税人的角度，审视工作效率。加强对税收服务的监督制约，严肃整顿服务作风，全年对税务人员服务态度、办事效率提出督查建议3次，并对1名在服务态度恶劣的税务人员进行了调离岗位、扣发奖金的处罚。在第三个季度进行的纳税人满意度调查中，该局发放了纳税人满意调查问卷700余份，走访纳税人60余户，处理办税服务厅纳税人意见簿反馈7例，纳税人对国税工作的满意度均在98％以上。