黄冈市医保局夯实服务根基提升服务水平

为进一步提升医保政务服务水平，增强医保服务质效，8月20日（周六）上午8:30，医保局驻黄冈市政务服务中心全体窗口工作人员，在市委党校报告厅，参加了政务服务中心组织的“窗口工作人员服务技能提升专题培训会”。

本次培训会主要从窗口礼仪，政务接待礼仪、人际关系与沟通及工作人员应具备的工作素养、日常窗口工作中典型案例解析等方面进行。

市医疗保障服务中心高度重视此次服务技能提升专题培训会，要求窗口工作人员全体参加，认真学习培训内容，针对培训的有关知识，结合各岗职责，理论与实践相结合，应用到实际工作中。同时，强调全体工作人员，要把构建“全国医保服务示范窗口”和打造“医保十分钟服务圈”紧密融合在一起，要把医保服务“规范化、标准化、便捷化”，从每一次微笑，每一句服务用语，每一笔业务操作做起，不断严格要求自己提升自身素养，始终把为人民群众服务，着力解决解众的“急、难、愁、盼”问题，作为我们医保人服务的宗旨，不断为老百姓提供更加优质、便捷的医保服务，提升群众在医保经办服务中的获得感和幸福感，把医保这项民生工程做实、做细、做好。（李勇）