周继军主持召开供热问题专题会议时强调及时回应关切迅速解决问题全力保障人民群众温暖过冬

11月5日下午，市委副书记、代市长周继军主持召开专题会议，研究解决西峰城区供热突出问题。

副市长杨廷祯，市政府秘书长刘选明出席会议。

会上，市“12345”政务服务便民热线中心汇报了供热以来群众反映的突出问题，市住建局、西峰区政府、震建热力集团分别围绕解决存在问题、提高供热质量作了发言。

周继军指出，11月1日供热以来，群众通过便民热线投诉了诸多供热问题，这暴露出市、区相关部门单位保障供热工作抓得还不够细、不够实、不够到位，必须高度重视、立即解决。他强调，冬季供热涉及千家万户、关乎群众冷暖，是政府义不容辞的责任。要聚焦群众反映的问题，逐小区专人盯办、***落实，督促供热企业迅速排查、***服务，坚决杜绝“无人管”和“推拖绕”，做到问题不解决不放过。行业主管部门要加强日常监管，督促供热企业细化完善应急预案，迅速检修故障设备和破损管网，确保热网快速平稳运行，做到群众不满意不放过。供热企业要讲民生、讲责任、讲担当，加强调度管理，进一步充实工作力量，改善服务态度，及时解决问题，提高供热质量，做到温度不达标不放过。

周继军指出，“12345”便民热线是党委和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和窗口。市“12345”便民热线中心成立以来，始终以群众为中心，认真履职尽责，主动担当作为，及时回应群众关切，帮助群众解决了许多忧心事、烦心事、揪心事，希望再接再厉，用真心真情打造一条有温度的服务热线。他强调，全市政府系统要学习热线中心这种“群众事无小事”的为民情怀，坚持“江山就是人民、人民就是江山”，听民声、察民情、解民忧、聚民心，转作风、优服务、提效能、抓落实，认真解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，以实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持。