保护金融消费者权益我市银行业在行动

　　银监、银协组织我市银行业开展3·15金融消费者权益保护系列宣传活动

　　近日，记者从荆门银监分局了解到，以“3·15消费者权益日”为契机，荆门银监分局、荆门市银行业协会组织我市银行业金融机构开展了一系列活动，提高金融知识宣传教育工作质效，提升广大市民对金融知识的认知水平。

　　按照银行监管部门要求，3月15日当天，我市各银行业金融机构根据所在区域特点，配合相关部门、消费者协会组织走进社区、人流量较大的商圈、传统街区、工厂学校等，开展主题户外宣传活动。在活动中，他们以“教育为主，预防为先，依法维护金融消费者合法权益”为主题，讲解金融消费者权益保护法律法规，向公众普及个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、防范电信诈骗、打击非法集资等知识，提高消费者的金融知识水平。他们还认真听取了消费者提出的改进金融服务、提升金融产品业务质量等意见和建议，与消费者进行互动，及时回应消费者提出的金融诉求。通过专题宣传互动活动，让金融消费者知悉应受保障的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等各种权利，取得了良好的效果。

　　荆门银监分局、荆门市银行业协会指导我市银行业金融机构以更高的主动性和自觉性，切实承担起主体责任，在提供金融服务的同时，提供符合公众知识需要的宣传服务，持续做好金融知识宣传教育工作，特别是以低净值人群为重点普及对象，加大对消费者的风险提示力度。除以各营业网点为主宣传阵地外，还通过报纸、新媒体等各类媒介，多形式、多渠道、高密度地开展金融知识宣传教育，持续推广普及金融知识，不断增进市民对金融知识的了解和“买者自负”的认识，推动提升市民金融风险意识、安全意识和诚信意识。

　　据悉，每年“3·15”期间，荆门银监分局、荆门市银行业协会都会组织我市银行业金融机构开展多种形式的金融消费者权益保护宣传活动，并在3月15日当天的《荆门日报》上刊登《荆门市银行业金融机构保护金融消费者权益承诺书》，除了在营业网点现场宣传、LED电子显示屏宣传等外，还走进社区、走进学校、走进企业开展宣传活动。今年“3·15”期间，全市20家银行业金融机构累计投入宣传总人次1650多人次，参与网点50处，发放宣传折页7800多份，切实履行了我市银行业金融机构的社会责任。（记者郭立）