一封手写的感谢信——黔西县人社局热心为民办事获农民工点赞

12月10日，两位工人将一封手写的感谢信和两面 “热心为人民 办事效率高”、“捍卫正义 维护公平 心系百姓 为民解忧”的锦旗送到黔西县人社局社保股工作人员的手中，以表达对该局热心高效为农民工办理工伤认定的感谢之情。

“这是我们两个认认真真写的感谢信，虽然是薄薄的一张纸，但是上面写满了我们对人社局所有工作人员的感激之情，请一定收下。”其中一位工人手捧着感谢信说。

两个月前，来自林泉镇的村民李刚和来自纳雍县姑开乡的徐中明在黔西境内的建筑行业务工，在施工过程中受伤，住院后无人问津，高额的住院费也无法支付，家人多次寻找工程相关负责人员和用工企业请求解决医疗费用。但是由于工种的特殊性，工程被不同公司层层转包，没有签订劳动合同，只是和小包工头有口头约定，一直找不到用工主体，两人的工伤认定出现困难。

李刚和徐中明在亲朋好友的指引下，抱着试一试心态来到县人社局的工伤认定办公室，在详细了解关于工伤认定的政策法规解释后，两人喜出望外，事情迎来了转机。李刚两人与各自的用人单位存在实事劳动关系。根据《工伤保险条例》第十四条规定，职工在工作时间和工作场所内，因为工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。“当时工作人员通过详细的了解后，告诉我们可以认定工伤，我们太高兴了。”李刚激动的说。

黔西县人社局社保股股长代静介绍：“当时我们工作人员根据李刚和徐中明口头叙述的受伤经过和几个模糊的用工企业信息，先后到市场监管局和多个用工企业去核查用工信息，然后到工地实地调查取证，多渠道收集工伤职工受伤情况资料，几经周折，终于为受伤者找到了准确无误的用工单位，成功为受伤者申请了工伤认定。”

接过感谢信和锦旗，县人社局机关党委书记李恩仙表示：“感谢信和锦旗是群众对我们工作的认可，今后我们将以更高的标准和要求，继续努力工作，以更加热忱服务，为民办实事，决不辜负这一份信任和期望。”

近年来，黔西县人社局以“法治黔西”创建为载体，多措并举推进工伤认定工作，开通工伤认定“绿色通道”，优先办理工伤保险参保及工伤认定工作。对所有服务对象始终做到主动询问，耐心细致，积极处理，敢于承诺，及时反馈。并不断规范工伤认定工作程序，针对工伤认定申请、受理、限期举证、调查取证等多个环节，完善工作流程，提高工伤认定过程的透明度。还经常深入工伤高发行业集中开展宣传活动，现场向企业业主和劳动者讲解工伤保险政策，使工伤保险政策深入人心，着力提升职工法制意识。并在“黔西人社”微信平台,不定期发布工伤保险和工伤认定政策及例案等，对职工平时关注的工伤热点问题进行详细解读。2017年以来，全县共发放《工伤保险条例》3000余份，《贵州省工伤保险宣传手册》1700余份，悬挂横幅20余条。截止目前，共受理工伤案件266件，结案246件，20件正在调查核实办理中，结案率92.48%。（漆洪篪  赵月）