大众报业大众日报客户端聚焦服务便民化打造枣乡金口碑

 “现在政府的政策真是越来越好了，以前办一个证，需要去这盖章，去那签字，来回跑很多地方，费时又费力，现在镇上将‘四办三所’全部集中在一起办公，十来分钟就完成了以前需要大半天才能跑完的手续，真是太方便了。”近日，家住枣庄市峄城区阴平镇石头楼村的孙先生，拿着刚办好的食品经营许可证，满心欢喜地说。

今年以来，阴平镇为深入贯彻峄城区“五比五看”“十问十答”作风建设活动的部署要求，全面推进乡村振兴示范镇定向赋权工作实现“审批不出镇”，深化“放管服”改革，优化政务服务，在全镇窗口服务系统营造“比干劲、比作风、比业绩”的浓厚氛围，阴平镇围绕“服务型”机关创建工作，开展“枣乡金口碑”窗口服务提升活动，全面提升政务服务便利化水平，让群众办事更方便、更快捷。

走进阴平镇便民服务大厅，18名工作人员正在窗口热情为群众办理事项，服务大厅内自助终端机、饮水机、手机充电站等便民设施一应俱全，让办事群众享受更好的服务。同时开设贴心代办专区，对个体工商户登记、不动产登记等重点领域和“老弱病残”等特殊群体，实行统一代办接待、统一帮办跑腿、统一发放证件。今年以来，累计代办各类证件100余件次、帮办代办低保申请等相关事项300余件次，群众满意率达100%，切实以政务服务“小窗口”，释放便民利企“大效应”。

“自‘五型’机关创建活动开展以来，本着切实为群众服务的原则，聚焦服务为民意识提升、服务水平提高等工作，充分发挥党员先锋模范作用，开展‘四亮四比’‘三争三评’活动，带动所在单位和职工争建群众满意窗口，争创优质服务品牌，争做为民服务先进标兵，努力提升服务人民群众的能力和水平。”阴平镇分管便民服务大厅的李媛媛主任说到，要以服务意识促进作风转变，不断提高服务效能，回应群众期待、解决突出问题，努力提高群众满意度，打造窗口服务“枣乡金口碑”。

下一步，阴平镇将在常态化完善便民服务的基础上，继续擦亮“枣乡金口碑”服务品牌，打造规范透明、便捷高效的便民服务体系，将争创活动作为抓行业形象和队伍建设的重要契机，努力把服务窗口强化规范建设，打造成为人民群众满意工程。（记者 张环泽 通讯员 张裕超）

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