中心简报09年第六期（总第15期）

2009年第6期（总第15期）

三水区人民政府行政服务中心办公室          2009年9月16日

目   录

●中心动态

△中心加快进行停车场及配套设施改造

●窗口新风

△区国税局窗口实行登记办证“免填表”新举措

△区劳动和社会保障局窗口积极推进便民服务程序改革

●统计月报

△8月份区12345行政服务热线运行统计

△8月份区行政审批情况统计

△8月份中心窗口业务数据统计

●中心动态

中心加快进行停车场及配套设施改造

随着我区经济社会快速发展，区行政服务中心进驻窗口单位、人员和对外服务项目及业务量逐年增加，停车场地等硬件配套设施不足等问题日益突显。为适应形势发展，在区政府高度重视和全力支持下，中心已着手停车场的重新规划改造工作。按照计划，8月13日已正式动工，预计9月底可全部完成。

据统计，从7月份区国税、地税办税服务大厅整体进驻以来，中心进驻单位达到28个，审批及服务事项达418项（实际操作项），工作人员237人，日接办件700余件，每工作日进出汽车、摩托车近1000辆次，停车场已处于满负荷状态。完成改造后，中心各种公共停车位将从现有180个增至420个（其中摩托车位从50增至120个，汽车位从130增至300个，并含大巴车位8个），充分满足内外停车需求。

（区行政服务中心办公室供稿）

●窗口新风

区国税局窗口实行登记办证“免填表”新举措

从8月份开始，区国税局窗口率先推行个体工商户“免填表”便民新举措。纳税人办理税务登记和变更登记措施时，不再需要填写相关表格，真正做到了省时、省事、省心。

办理税务登记证，一般需要填写3份表格，每份表格需填内容20项以上，加上前台办税人员录入资料时间，平均耗时近45分钟。采取“免填表”措施后，个体工商户办理税务登记时，不必再填写税务登记表格，只需提交工商营业执照、户主身份证等资料，由办税大厅前台工作人员直接在系统中录入相关信息，纳税人只需在打印出的税务登记表上签名确认即可，整个登记办证过程降低到20分钟以下，既节约了办事人的时间，又提高了窗口办事效率。（区国税局窗口供稿）

区劳动和社会保障局窗口积极推进便民服务程序改革

为进一步做好外国人在我区的就业管理工作，区劳动和社会保障局窗口根据市公安局出入境管理部门委托下放《外国人就业许可》审核权限及相关工作调整，解放思想，大胆尝试，对原有的《外国人在佛山就业办理程序》进行了修改，积极为用人单位和外国人就业提供了便利服务。

按照原程序，外国人就业由区劳动和社会保障局受理初审，再由用人单位送市出入境管理部门进行审核。为实现“一站式”服务宗旨，区劳动和社会保障局转变服务理念，简化工作流程，取消了办事人自己送审的环节，将初审结果由服务窗口直接转送所属区公安出入境管理部门审核。此举不但方便了办事相对人，而且将审批时间由原来的五个工作日缩短为三个工作日，提高了办事效率。（区劳动和社会保障局窗口供稿）

●统计月报

7、8月份我区12345行政服务热线运行情况

一、基本情况

热线的公益宣传广告片7月份在佛山电视台播出后，来电量骤增。7月份我区热线办接收市派工单257件，下派区成员单位323件，分别比上月增长36.71%和40.44%；8月份基本与上月持平。根据群众反馈和***统计，高质量答复群众咨询的热线成员单位分别为：7月份，区劳动和社会保障局、市公安局三水分局、市社保基金管理局三水分局、西南街道办事处、区城市管理行政执法局、区地方税务局、区建设局；8月份，区卫生局、市公安局三水分局、区工商局、区劳动和社会保障局、市社保基金管理局三水分局。

二、咨询热点

7、8月份，热线的政务咨询以劳动、社保、公安、工商、教育等领域为主，其中劳资报酬、劳动仲裁、社保转移、户口迁移、身份证办理和工商登记等问题咨询较多。临近开学，大学入学通知书的户籍盖章、迁入学校集体户手续、学费与捐资助学费的缴纳等问题咨询较集中；随着我市五区社会保险联网系统试运行，跨区查询社保信息的咨询明显增多；我市最低生活保障标准调整后，低保政策问题引起了相关人群的关注；***法制办近期公布了《个体工商户条例(征求意见稿)》，流动摊贩是否可以申请登记成为个体工商户成为不少市民关注的话题。

三、反映的主要社会问题

7、8月份，群众通过热线反映的关于三水的主要社会问题有生活环境、道路交通、社会管理与治安、公共交通等问题：①人民三路11号1座某研究所夜间对外排放有毒化工原料气体；②耀华路2号美的专卖店门前的沙井盖损坏；③沙头永兴路附近治安环境较差；④园林路15号一奶茶店油烟严重；⑤321国道基塘路口的下水道井盖经常损坏；⑥人民路和中山路经常有狗主随意放狗到街上便溺，污染周边环境。近期，各区的***问题比较突出，许多群众致电反映***、******等违法违规现象。

四、典型事例

——区建设局积极解决群众诉求

三水区钱***反映，其居住小区的物业公司私自将物业管理用房对外出租开设加工场，造成外来人员随便出入，严重影响小区治安环境，多次向物业公司反映未果。三水区建设局接到工单后，立即派员到现场调查，核实后当即责令物业公司限期停止租赁，恢复原使用用途。钱***对处理结果表示满意。

——区城市管理行政执法局积极解决群众诉求

三水区王先生反映，西南高丰新村4巷13号门口有一堆建筑废料堆放已久无人处理。三水区城管执法局接到工单后立即派员到现场调查，经多方了解查清建筑废料的出处后，立即与当事人取得联系并责令其限期整改。王先生事后来电表示门前的废料已被清理完毕，感谢相关部门的积极协助。

——区卫生局、城市管理行政执法局积极解决群众诉求

三水区余先生反映，三水大道上横涌村19巷有一间无证经营的砂锅粥店铺，食品卫生环境很差，且夜间噪声扰民。区卫生局、区城管执法局接工单后，分别派员现场调查处理。区卫生局针对该店无卫生许可证情况，已责令其停业，并指导店主办理相关手续后方能经营。区执法局要求店主注意提醒食客，不得噪音扰民，同时做好门前三包，及时清理经营过程中产生的垃圾，不得对周边的环境卫生造成影响。余先生对处理结果非常满意。

△8月份12345行政服务热线全区成员单位工单统计表

注：1、以上统计为佛山市12345行政服务热线系统自动生成数据；

2、三水区热线成员单位共72个，受理工单为0的单位未录入。

△8月份全区行政审批情况统计表

注：1、本表为各部门每月3日前上报上月数据；2、按期、超期办结指按三府2004[108]号文规定的5日、3日时限；3、全区45个行政审批单位，本月无审批项目的单位未录入。

△2009年8月中心窗口业务数据统计表

  注：中心进驻窗口单位28个，行政审批窗口单位21个，中介服务机构3个，其他单位4个。