黄马甲贴心服务就在你身边

禅城致力让志愿服务成为城市名片，以推进文明城市建设常态化

■春运期间志愿者在佛山火车站为旅客服务。

　　如今，无论是在旅游景区，还是在小区大街小巷，市民群众都很容易发现，身穿黄马甲的身影在忙碌着、奔跑着，他们或为游客提供各种咨询服务，或走访辖区孤寡老人嘘寒问暖，或义务帮助街坊修理电器……这些志愿者们为禅城创建文明城市增添了一道温馨的风景。

　　为他人服务成为自己的乐趣 

　　3月14日，石湾镇街道红卫社区爱心学堂正常开班，60多位外来工子女或困难家庭孩子在志愿者大***、大姐姐的指导下做功课、玩游戏。看着这些可爱的脸孔，今年13岁的志愿者温杰清想起自己也曾是当中的一员。

　　2012年，温杰清就读石湾三小三年级，当时由于父母周末要上班，很少有时间陪伴他。偶然的机会下，温杰清来到了“爱心学堂”，接受志愿老师一对一的辅导。温杰清说：“志愿老师都是由辖区学校老师、大学生志愿者组成，他们非常有耐心，还常常家访，深入了解每一位学生的情况。”

　　“2014年，我从爱心学堂‘毕业’，当时我就告诉自己，一定要回来当志愿者，尽自己一份力量，帮助师弟师妹们健康成长。”因此，每逢周六和寒暑假，温杰清都会准时出现在爱心学堂，辅导师弟师妹功课，策划课外活动，做手工义卖筹款帮助困难学生上学等。在温杰清看来，当年自己受惠于爱心学堂，如今自己用实际行动回馈爱心学堂，“帮助别人真的是一件很快乐的事情。”

　　像温杰清这样，2014年有1200多人加入到志愿者的大家庭中，他们有退休老人，有在读学生，也有机关干部，组成了文明交通服务队、电器维修服务队、食品安全服务队、图书馆服务队，一年来他们的志愿服务时数有40多万小时，以多种形式为居民群众提供便利贴心的志愿服务。

　　社区志愿服务就在居民身边 

　　“血糖偏高了，以后要多多注意饮食才行。”近日，在张槎街道圩岗路一小区门口，刚买完菜的张姨在纯阳社区流动服务队志愿者的帮助下免费测试了血糖。

　　现场除了测试血糖、量血压，还能免费维修家电。“在家门口就能享受这么多服务，很不错。”张姨乐呵呵地说。据介绍，为了更好服务纯阳社区居民，从2014年5月起，纯阳社区创新手段，与佛山市中医院禅城高新区医院、张槎街道志愿者协会、张槎街道家庭服务中心、佛山市金腾律师事务所签订协议，成立了纯阳社区流动服务队。流动服务队定期到各个小区设摊，现场办理居住证、计生、地税等业务，同时还有义诊、义修电器、义剪、法律咨询等服务。

　　禅城区团委相关负责人告诉记者，近年来，禅城区不断加强社区志愿服务制度化建设，利用各方资源，用“1+N”的运营模式，提升志愿服务质量，打造社区“十分钟服务圈”，解决服务群众“最后一公里”问题。目前，除了纯阳社区流动服务队外，还有亲青家园430课堂、展翅计划、彩虹计划等社区志愿服务品牌，为市民提供创文宣传、文化推广、治安维稳、绿色环保、扶贫助残、科技普及、助学帮教、医疗保健、法律援助、青少年社会教育等十大领域志愿服务项目。

　　文明出游遵德守礼深入人心 

　　“您好，请排队买票。”“我有什么能帮到您？”在禅城祖庙、南风古灶、梁园等旅游风景区，志愿服务同样深入每个角落。文明出游成了禅城创建文明城市的另一道风景线。

　　国家4A级景区佛山祖庙是来禅游客的重要目的地之一，仅今年除夕至大年初七，祖庙就接待游客20万人次。面对庞大的旅游人数，加强文明旅游工作很有必要。

　　从2011年起，祖庙就设置了文明旅游提示牌，今年还新增了4个较大型的宣传牌及20多个文明旅游提示牌，门外的LED电子屏幕则滚动播放文明旅游宣传标语，还通过网站、横幅、宣传手册等形式，营造良好氛围。

　　“我们在册有一支70多名志愿者组成的团队，几乎每天都有志愿者在游客服务中心为游客提供咨询、导览、讲解等服务。”祖庙博物馆相关负责人介绍，祖庙还设立了投诉机制，公布了投诉电话，并加强便民设施的管理、标示的更换，加快场地清洁，创造了良好的旅游环境。

　　和祖庙一样，禅城各景区也纷纷落实创文工作。南风古灶景区设立志愿服务中心，为游客提供各种咨询、引导服务；在梁园的游客服务中心，文明旅游、创文等相关宣传标识随处可见，形成浓厚的创文的氛围。在这种环境中，市民和游客享受休闲假日生活的同时，也交上了一份漂亮的文明答卷。

　　市民声音 

　　●惠景社区志愿者阿仪： 

　　志愿服务，不是一个人的事情，需要更多人一起来做。我们走访辖区孤寡老人、单亲特困母亲，制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，随之可以发动广大市民群众一起参与。我们要把这种正能量传递给更多人，让更多人感受到服务他人的快乐和志愿服务的力量，这样才能在社会上汇聚成一股爱的暖流，聚集起创建文明城市的正能量。

　　●佛科院大三学生小志： 

　　我明显发现，在旅游景点刻字、吃自助餐时大声喧哗、排队候车时插队等不文明现象已经基本消失了。我自己外出旅游，也会注意自己的言行，遵守当地规则。从这些细微处可以看到我们游客文明素养的提升。（来源：珠江时报）