南山街道行政服务大厅工作人员全程协同特殊人员办理网申
5月27日下午6点多,视力障碍患者吴先生来到南山街道行政服务大厅,大厅工作人员热情接待了吴先生并进一步了解后得知,他所要办理的营业执照注销业务窗口无法受理,只能网上提交申请,但吴先生因视力问题无法操作电脑,就想来大厅寻求工作人员帮助。
虽已过了上班时间,大厅工作人员还是将其引导到大厅网申服务区,网申服务工作人员全程帮助吴先生操作网上办事系统,快速完成申请,接下来,待市场监管部门的审批人员进行下一步的审批操作即可办理成功,但吴先生表示自己行动不便,希望当天能完成审批办理,工作人员立即联系了市场监管审批人员并说明吴先生的具体情况,已经下班的市场监管审批人员了解情况后立即返回大厅,最终帮助吴先生顺利完成了审批,吴先生也于当日办理了注销申请。
“我们为特殊人群提供全流程的服务,并想方设法帮助他们解决实际困难。”南山街道行政服务大厅相关负责人告诉记者,人性化服务是南山街道行政服务大厅的工作宗旨,对特殊人群更要关怀备至。据了解,为方便特殊人群来大厅办理业务,南山街道行政服务大厅在硬件方面建造了无障碍通道、特殊人群卫生间等设施,在服务方面做到为特殊人群优先办理、优质服务。