2019年11月份沙井街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年11月1日至11月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件27条，非本单位职能信件21条，其中咨询类信件16条、投诉类信件10条、建议类信件1条、其他类信件0条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复23条，信息公开比率为85%。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件27条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为教育类、劳动和社会保障类、城市建设类、经济科技类、卫计类、城市管理类、其他类）：

　　1. 教育类，市民咨询申请民办学校是否需要办理租赁合同；投诉沙井高级职业中学广播声音过大等问题，共8件，占29.63%。

　　2. 劳动和社会保障类，市民投诉深圳市天之翊五金制品有限公司拖欠工资；投诉深圳迈思科有限公司辞工拖欠工资等问题，共3件，占11.11%。

　　3. 城市建设类，市民投诉门口开挖未能及时填充恢复原状；投诉新沙路利祥办公园区加固修缮工程属于违法建筑等问题，共4件，占14.81%。

　　4. 经济科技类，市民咨询宝安区经济促进局产业资金网上审批系统如何找回登录密码问题，共1件，占3.70%。

　　5. 卫计类，市民投诉沙井人民医院医生精神状况不佳问题，共1件，占3.70%。

　　6. 城市管理类，市民建议加强围仔村的灭蚊工作；投诉门口建筑垃圾未及时清理问题，共2件，占7.41%。

　　7. 其他类，市民咨询宝安第一课如何找回密码;咨询深圳市宝安区沙井街道应急救援指挥机构的名称及联系方式等问题，共8件，占29.63%。

　　详细数据见图2。

图2  网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉新沙路利祥办公园区加固修缮工程属于违法建筑等问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共3件。经核查，该地址实为沙井街道沙井社区新沙路567号，现场未发现违法动工迹象。该处已建成并投入使用多年，属于历史遗留建筑。2017年4月底，曾收到该处存在违法扩建的投诉，相关部门多次前往现场查处。至2017年6月6日，共拆除砖墙30平方米，钢架结构380平方米，排栅300平方米，将扩建部分完全拆除。此后相关部门多次到该处进行巡查，未发现新增加改扩建，属于正常装修。今后我街道将继续加强对该地点的巡查。