南山区南头街道办事处行政服务大厅开展系列活动

　　“先生您好，您办理的业务已经完成，但是证件还需要过段时间才能领取，请问您是到我们窗口领取还是通过EMS快递送达服务呢？”11月16日上午，当市民刘先生在南头街道一楼服务窗口办完业务之后，工作人员问他采用哪种方式取证件的时候，他直言，想得真周到，服务超棒。这是南头街道行政服务大厅提升服务意识系列举措之一。

　　为提升服务质量，南头街道党工委在2017年11月在一楼服务大厅开展“优秀服务月”活动，率先推出EMS快递送达服务。自11月起，凡是在南头街道政务服务大厅所办理业务，如不能即时取证，办事人可留下地址、联系方式等，出证结束后由大厅窗口部门工作人员进行打包，通过EMS快递寄至办事人手中。快递送达服务，不仅省去了办事人来回跑腿的麻烦，同时也推动了政务服务大厅窗口部门的出证工作，加快了政务服务大厅的办事效率。

　　二是可直接在街道大厅办理营业执照。深圳市个体工商户设立登记、变更（备案）登记、注销登记、企业（个体工商户）营业执照和（集团）登记证补（增、换）发申请、深圳市个体工商户（港粤居民）设立登记五类商事登记业务已进驻南头街道行政服务大厅。凡经营的个体场所在南头街道辖区的居民，若需要办理相关业务，只需准备好资料即可直接上南头街道行政服务大厅办理工商营业执照。

　　为提高服务效率和质量，提升窗口工作人员的服务形象和综合素质，南头街道行政服务大厅邀请专业礼仪老师，从仪容仪表、服务仪态、服务语言、服务环境四个方面展开对窗口工作人员进行了服务礼仪培训。进一步推动政务服务工作标准化、规范化和长效化。