生活在珠海很幸福这里很有人情味社区求助热线背后的暖心故事

社区志愿者接听求助者的电话。

　　1月15日，南屏镇全域被划定为管控区域，实行“不进不出，严禁聚集”管理措施。在第一时间公布南屏12个社区医疗保障热线后，12条社区求助热线也火速上线。帮市民买药，为哮喘病人送氧气瓶，为独居老人解决生活物资……看不见的电波，一头连着管控区的居民，一头连着外界无限的牵挂和关注，热线的“守”与“望”，让这场战“疫”充满了温度。

　　“别担心，缺什么就告诉我”

　　“叶奶奶，我们把东西送来了，开门拿一下吧。”每天中午，十二村社区工作人员都会准时为叶奶奶送去盒饭和物资包。

　　家住成丰园小区的叶奶奶今年86岁，独自一人居家隔离，生活缺乏照料。1月21日，她拨通了社区求助热线。

　　社区防疫三人组得知情况后，立即准备牛奶、鸡蛋和蔬菜***，将生活物资交到叶奶奶手上。同时，他们还带去了防疫“爱心包”，叮嘱叶奶奶做好日常防护。

　　“别担心，看看家里还缺什么东西，告诉我，我下次给你带过来。”每次社区人员离开的时候都会这样嘱咐叶奶奶。隔离病毒不隔爱，独居老人不孤独，冬日里，社区工作人员的举动，温暖着叶奶奶的心。

　　社区人员变身“送药”小哥

　　家住广生南街的郑先生因患有慢性病需要每天服药。广生村实行封控管理后，郑先生因药物吃完无法就医，感到十分焦虑并打热线电话进行求助。

　　得知情况后，社区工作人员帮助郑先生通过珠海市人民医院的线***诊实现了“在家看病”的需求。随后医院将药物配送至广生村牌坊，工作人员代收药物并送货***，解决了郑先生的用药难题。

　　在封控期间，居民买不到药也不是个例，特别是像郑先生这样的长期用药居民，他们的用药需求如何保障？

　　为此，广生村建立了一个“接龙买药群”，目前，群内共有483名居民。社区每天都会记录下群里居民的购药需求，并联系药房买药，解决居民的用药困难。

　　大家纷纷点赞并留言“真正为居民考虑，为群众服务”“感谢社区工作人员，及时解决了我们的难题。”

　　一个电话，能救命

　　“我女儿突发哮喘，快来救救她！”1月22日，广生五街居民吴先生的女儿在家中突发哮喘，急需救助。

　　接到求助电话后，广生村医疗保障组吴医生在社区工作人员的引导下立即***进行急救。到达现场后，吴医生判断现场情况十分紧急，需要氧气瓶进行急救。社区工作人员马上联系路口的诊所提供氧气瓶，并与热心居民合力将氧气瓶运至病人家中。

　　经过一番急救，吴先生的女儿脱离了危险，并被送至医院进行进一步检查。“当晚到达医院后，女儿的情况得到了改善，从医院开了药就回家休养了。”吴先生告诉记者，一开始特别着急，吴医生和社区工作人员到来后，自己紧绷的神经也得到了缓解，“由衷感激吴医生和社区工作人员对我女儿的及时救助，有机会一定要当面表达谢意。”

　　暖心盒饭按时送达

　　1月20日，在南屏镇被划为管控区域的第六天，濂泉社区求助热线接到居民袁先生的来电，“我孩子在家没饭吃，很担心他，请问有什么解决办法吗？”

　　电话那头的袁先生十分焦急，经了解，袁先生和妻子因在外参与抗疫工作，加上南屏镇全域被管控而无法回家，他们14岁的孩子独自在家，每天只能吃方便面，发愁的袁先生担心孩子的健康，于是通过社区求助热线求助。

　　随后，社区工作人员立即把暖心盒饭送到袁先生家里，并耐心询问及记录孩子的其他需求、安抚孩子的情绪。“我们会每天按时给你孩子送饭，别担心，有什么问题随时联系我们。”这暖心的服务让袁先生和妻子悬着的心放了下来。

　　“生活在珠海很幸福”

　　1月15日，南屏社区医疗救助组成员赵崇锦在忙碌中接到了一个管控区外的电话。“南屏镇里多名患者的腹透液快用完了，我们的货车现在开不进去，您能不能帮忙把物资送到患者家里？”

　　电话里是省中医院珠海医院肾病科刘立昌的声音，他所提及的“腹透液”是一种用于尿毒症患者在家完成腹膜透析的医疗耗材，与患者的生命安全息息相关。由于出入限制，原先每月送“液”***的安排被迫中断。

　　听到这一情况，南屏社区医疗救助组迅速协调放行送货车辆进入南屏社区，卸下了“堆满会议室”的腹透液。随后，救助组成员按照医院科室提供的清单，抓紧时间联系患者所在南屏镇的社区工作人员“收货”。直到会议室里全部“生命之水”被顺利拉走，医疗救助组的成员才松了一口气。

　　“你们辛苦了，谢谢你们！”独自一人住在南屏镇西大街六巷的杨女士是其中一名患者，这些天她已经收到了两批腹透液。其中，3名社区志愿者1月23日还帮杨女士把14箱共400来斤的腹透液搬上三楼，这让杨女士由衷感叹：“生活在珠海很幸福，这里很有人情味。”

　　（来源：珠江晚报）