沙湾街持续提升政务服务水平

　　今年以来，沙湾街持续深化“放管服”改革，全面推行“一窗通”服务，不断提升政务服务水平。

　　一是提升政务服务大厅“一站式”功能。全面推行“一窗受理、集成服务”新模式，在政务大厅设有10个综合服务窗口和1个综合服务咨询区，实现无差别“一窗受理”，打造“前台综合受理，后台分类办理，统一窗口出件”的工作流程，实现了群众“进一个门、取一个号、办一件事”的目标。

　　二是抓好村（居）公共服务站管理。持续抓好19个村（居）公共服务站的政务服务动态管理工作，不定期开展业务指导。同时，及时关注了解公共服务站办理业务过程中存在的问题，及时指导解决，不断提高窗口人员规范开展业务能力和水平。

　　三是加强政务服务队伍管理。每天开展党史理论知识学习，提高党员及政务中心工作人员的积极性和热情，并通过开展窗口人员服务礼仪、业务知识技能培训，切实提升窗口工作人员服务能力和水平。同时，对窗口开展常态化巡查，一旦发现问题及时纠正。

　　（沙湾街道办事处）