南沙政务服务中心工作简报第15期

广州南沙政务服务中心

                                           工作简报

第 15 期

二OO八年十月七日

一、2008年9月份业务受理情况

（一）、每天办事人次、受理业务总量及群众评价情况

9月份来中心办事群众人次基本上与8月份持平；受理业务总量略有所增加，比8月份增加近2％。全月共有3384人次来中心办理业务，单日办事人次最多的是9月25日，有211人次来中心办理业务。全月受理的业务总量为3409件，单日受理业务量最大的是9月23日，全天受理达210件业务；单日业务量最小的是9月27日，全天受理114件业务。

（二）、9月份各部门的受理业务总量和群众评价情况

9月份受理业务最多的是工商分局，达590件；最少的是社区管理局，为4件。

全月办理业务多于200件的部门主要有：工商分局590件，卫生局420件，交管总站321件，财政征收中心319件，质监局（组织机构代码）307件，规划和国土房管局（规划）290件。

（三）、业务按时办结情况：据区监察局统计，9月份全区共办理审批业务324件，均顺利办结，按时办结率为100%，其余政府服务业务的按时办结率为100％。

（四）、窗口工作人员考勤及纪律情况：据统计，9月份中心全体工作人员违反考勤纪律的情况有：1人次迟到，2人次早退，1人次擅自离岗。

二、2008年9月份群众评价情况

（一）、接受投诉情况：全月中心未收到办事群众任何投诉。

（二）、窗口服务满意度情况：9月份各进驻单位窗口工作人员的服务情况受到办事群众的较好肯定。据评价系统统计，全月办事群众对业务办理作出的评价共3409次，其中选择“非常满意”的有1630次，选择“满意”的有1779次，没有选择“不满意”的，群众总体满意率为100％。

三、政务服务中心内部工作情况

（一）加快全区行政审批事项梳理工作。目前已基本完成各职能部门审批信息的收集和整理，下一步将进行实地调研，对以上信息进行审核编定。

根据开发区党工委的要求，中心需与区经贸局共同对我区招商引资项目审批环节进行梳理并修定更为高效的审批程序。目前已从总体上理清了我区招商引资项目所需的各种审批事项和各个审批环节，确认了其承诺办结时限。根据南沙的具体区情，参考其他地区的先进做法，以高效便捷为原则，中心和区经贸局已拟出《广州市南沙区重点招商引资项目基建工程审批程序现状分析及优化建议报告》，并提交相关领导审核。

（二）根据区领导意见起草《关于进一步推进我区行政审批工作改革提高行政效能建设若干建议的报告》。为进一步推进我区行政审批工作改革，切实提高政府行政效能，深化政府公共服务职能，参考全国其他先进地区的经验，中心起草了《关于进一步推进我区行政审批工作改革提高行政效能建设若干建议的报告》，拟提交管委会、区政府研究。

（三）积极配合全区“创文”迎检工作。政务中心作为区政府的窗口形象单位，在本次“创文”工作中主要负责两项内容：一是作为区政府部门的唯一实地考察点，必须切实规范各项服务和制度；二是作为我区政务公开工作的执行单位，必须将我区的政务公开工作情况全面规范化并上报。经过多次的动员、部署和紧张的准备，以上两项工作已全部落实，“创文”第二阶段迎检工作已圆满完成。