万源市林业和园林局强化工作措施提升窗口服务质量
万源市政务中心林业窗口结合工作实际,重点围绕“政务服务提升年”活动,强力整改窗口问题,努力提升政务服务质量。此次整改活动重点对窗口工作人员形象、服务行为、一次性告知、创新工作举措等方面进行整改。
一、规范窗口工作人员形象。要求窗口工作人员上班必须穿工作服,佩戴标牌,将窗口工作人员姓名、办理事项、岗位职责等基本信息制作工作牌进行公示。
二、规范窗口服务行为。要求窗口工作人员强化服务意识,做到文明服务、微笑服务,对前来办事群众耐心作答,不断改进服务态度,提升林业政务服务形象。
三、规范一次性告知程序。按照法律法规统一办事流程,制作了一次性告知单,将法定依据、办事流程、应交材料等事项进行一次性告知,方便了企业和办事群众。
四、创新工作举措。进一步增强窗口工作人员能动性,要求工作人员要善于对承办事项进行综合分析,使窗口工作效用最大化。
通过此次整改活动,展示了林业窗口的良好形象,树立了人民群众满意的林业窗口。