通川区税务局创新举措为大企业提供个性化服务

市区财政体制调整后，通川区税务局将大企业服务和管理纳入重点工作，以大企业涉税需求为导向，针对企业类型和行业特征采取个性化服务举措，不断提升了纳税人获得感和满意度。

增强服务意识，转变服务理念。以大企业需求为导向，树立税企共治、服务与管理高度融合的理念。坚持风险管理和优质服务同步推进，防范税收风险和引导自觉遵从平行治理。树立积极有为的意识，促进服务创新，营造和谐营商环境。

拓展服务渠道，强化日常沟通。运用“互联网+”思维，依托税务大数据，借助APP、微信、钉钉等网络平台，拓展服务渠道，加强税企之间信息交流，消除税务机关与大企业之间的地域、层级限制，实现大企业纳税服务互联互通。完善大企业纳税服务联络员制度，促进数据报送、疑难解答、诉求反馈等日常服务顺畅高效。

优化专项交流，提供专业辅导。定期举办座谈会、宣讲会、联席会等，通报大企业关心的涉税问题，对企业遇到的个性化问题提供专业解答；不定期走访大企业，认真听取意见、建议，了解生产经营及重大涉税事项，及时将最新、最近的税收优惠政策和专业解答送***。

建立绿色通道，提供专属服务。参照千户集团企业、列名企业标准，建立分局大企业清单，为符合条件的大企业开通绿色通道，简并办税流程，一般涉税事项“容缺办”、“承诺办”，特殊涉税事项“专人办”、重点涉税事项“限时办”。针对大企业的个性化需求，尝试对接政府有关部门和行业协会，着力解决大企业遇到的各类问题。