蓬安县税务局办税服务厅乘风破浪开启新年工作

新年伊始，蓬安县税务局办税服务厅迎来多税种叠加申报大征期以及社保费缴纳高峰期，该局从纳税人需求出发，用“心”服务，全面提升纳税服务质效。

狠抓培训强素质，业务能力不断提高。针对办税服务厅人员的知识结构差异，以系统操作、税收优惠政策变化、社保缴费流程优化、业务规范为重点，将日常培训与集中学习相结合，通过老带新、师带徒结对培训等多种形式开展培训，努力实现大厅一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、办税效率提档升级。

紧扣服务抓重点，纳服水平有效提升。一是整合窗口资源。把不动产登记中心、社保大厅、医保大厅、政务中心的派驻窗口全部整合到政府新建政务大厅，共进驻6个业务窗口，包含社保缴费类、税务登记类以及存量房、增量房交易税收申报三大类业务。为纳税人、缴费人提供“一站式”便捷服务，实现就近办理、直接缴费，着力解决多头跑、往返跑问题。二是坚持制度规范。严格落实好延时服务、首问责任、一次性告知、服务承诺、预约服务、领导值班等办税服务厅规范制度，简化办税流程，打通办税堵点，压缩办税时间，实行导税台“中心化管理”，随时启动应急管理机制，做实导税服务，合理疏解引导人流，避免人员过于集中，做细办税指引、宣传解释、矛盾调解各项工作。三是坚持错峰分流。进一步明确办税服务厅职责分工，合理调配资源，增加一楼导税咨询人员，及时回应纳税人、缴费人诉求，耐心解答办税缴费过程遇到的问题，引导纳税人通过自助办税终端、电子税务局、手机APP等线上线下多种渠道办税，有效分流办税服务厅压力，最大程度保障办税服务厅秩序井然，为征期平稳运行保驾护航。

强化管理树形象，廉政建设深入开展。一是加大考核力度，严格落实上下班、请销假等制度，做好业务考勤工作，按期进行通报，自觉接受纳税人的监督，全力强化税收工作保障。二是强化党风廉政教育，定期组织干部职工学习县局党风廉政各项要求，严格落实中央八项规定精神，自觉遵守常态化疫情防控举措，带头节约粮食，防止餐饮浪费，切实加强党员干部的党性锻炼和道德修养，筑牢拒腐防变的思想防线，严格落实党风廉政建设责任制，做到廉政警钟常敲，风险意识常提，营造风清气正的氛围。