天成乡便民中心采取三项措施提升服务水平

针对县政协视察天成乡“最多跑一次”工作法反馈存在的问题，我乡高度重视，召开专题党委会作了具体研究部署，采取三项措施提升便民中心服务水平。

一是加强教育培训。要求中心把学习教育作为一项长期工作来抓，不断提高便民中心工作人员的政策水平和业务能力。一方面要坚持和完善学习制度，每月组织窗口人员进行业务政策培训，提高业务政策知识水平。另一方面要建立健全学习考核和督查制度，实行评学与评先评优挂钩，把学习情况纳入个人年终考评内容。

二是加强宣传推广。一方面召开乡便民服务中心宣传动员大会，统一思想，提高认识;各驻村干部分村召开村党员干部、村民代表会议，进行广泛深入的宣传发动。另一方面结合“赶场日”活动向群众分发“最多跑一次”事项清单，利用村二级广播宣传政策和办事流程，大力宣传便民服务中心的服务范围，给群众带来便利。

三是加强监督举报。一方面单位内部制定《便民服务中心管理制度》，对窗口工作人员加强管理考核，明确奖惩。另一方面对外设置意见薄、公布举报电话，接受群众监督，及时查摆问题，改进服务方法，提升服务质量。