朱德故里景区2015年十一黄金周旅游工作综述

            　　2015年的十一旅游黄金周，朱德故里景区旅游接待持续火爆，假日市场井然有序，旅游效益明显增长，做到了目标明确、责任落实、工作到位、氛围喜庆、管理严格，实现了无重大投诉、无重大安全事故、无群体游客投诉、无较为集中游客滞留和无***活动的五无目标。

　　一、旅游指标平稳增长。国庆黄金周期间，间或出现的阴雨、降温天气因素并未影响游客的出游热情，旅游接待各项指标稳中有升。据不完全统计，十一黄金周期间，景区共接待游客19.5万人次，同比增长7.7%，旅游综合收入6900万元，同比增长8.9%。

　　二、智慧旅游助力市场。伴随着自媒体时代的到来，在新技术的引领下，我们逐渐从旅游信息化、旅游数字化向旅游智能化转变。今年国庆节，智慧旅游景区建设正式投入使用，游客只需扫一扫APP二维码，朱德故里景区手机APP终端，就可以提前预订观光车票、宾馆、餐饮，将朱德故里的美景、美食一网搜尽，这也成了游客的全新选择。同时，景区内各纪念地实现了无线Wifi全覆盖，通过微信、官方网站发布相关旅游信息、节庆活动、天气情况等咨询，游客可以借助智慧旅游系统与景区的工作人员进行及时有效的互动交流，及时了解景区的最新动态，从而提高旅游满意度，方便了游客出行，给游客带来便捷、舒适的体验。

　　三、科学管理卓有成效。按照国家旅游局制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》规定，为了更好地服务游客，全局工作人员假期全员上岗，并招募了小小讲解员为游客服务，加强了送文明服务，引导游客文明出行。景区内增设了文明提示牌，通过LED显示屏和声讯视讯系统引导游客文明参观，各纪念地和停车场都有文明劝导员或工作人员为游客服务，引导游客在旅游过程中注重言谈举止、注重自身文明形象，对游客的不文明行为及时给予制止和提醒。假日期间，景区内很少有不文明旅游行为发生。

　　四、通力配合保障畅通。为做好十一黄金周交通保障工作，我局积极采取措施，从多个层面入手，形成了高效的立体管控格局。加强运力保障，新添置了10台观光车，租赁了16台城市公交；加强动态指挥调度管理，通过应急管理指挥平台对各纪念地和主要游客集散点进行远程监控和应急指挥，对现场安保和交通执勤工作进行现场调度;加强车辆出入及停放管理，通过合理规划利用停车场及德道路、金马路，采取禁行、单行等措施，最大限度地扩容了停车位置，并在调度过程中，精确到个位数停车位的使用，保障了车辆有序停放;加强人群疏导，通过民警现场指挥及各类移动疏导指示牌，确保游客有序出入;加强应急保障，安排了备勤警力及警车待命，随时应对突发事件;加强社会面防控，专门安排了警车和综合执法车在各主干道路、交通枢纽等重要道路、区域进行巡逻，确保交通秩序井然和道路交通事故的及时处置。同时，通过仪陇广播电台98.7频道和景区应急管理指挥平台对景区车流量、客流量以及相关注意事项进行及时宣传报道，第一时间为游客提供景区实时动态信息，赢得了广大游客的一致好评。

　　五、狠抓细节确保安全。十一前夕，景区综合执法大队会同工商、质监等相关单位和部门对所有农家乐进行了一次大检查，规范农家乐经营，实行菜单定制和明码标价经营，让游客明明白白消费。建立了切实可行的食品安全管理制度，对经营业主进行了食品安全知识讲解，进一步提高了对食品安全重要性的认识，增强了经营业主食品安全工作的忧患意识、责任意识和履职意识，加强对从业人员的教育和管理；对检查中发现没有为游客提供菜谱的农家乐业主进行了批评教育，为游客提供了更加安全的饮食环境。

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