西安市生态环境局鄠邑分局强化措施切实提升群众环境满意度

今年，西安市生态环境局鄠邑分局切实改进工作作风，提升服务水平，将生态环境保护工作做细做实，努力提升群众满意度。

一是提高环评审批服务质量。要求环保窗口严格做到礼貌待人，热情接待来窗口办理业务的群众，笑脸相迎，热茶接待，一次性告知需要办理业务的全部资料，让群众最多跑一次。同时在环评审批中，严格按照《建设项目管理名录（2021）》最新规定，需要豁免的项目提前告知企业，使企业少跑弯路，对重点项目开辟绿色审批通道，压缩审批时限，使企业尽快拿到环评批复，确保建设项目尽快落地，切实提高公众环境满意度。

二是及时解决突出环境问题。为严厉打击各类环境违法行为，全力解决群众关注的热点难点环境问题，有效化解矛盾纠纷，提高群众环境满意度，鄠邑分局扎实做好环境信访工作，确保生态环境质量得到持续改善。截至目前，共受理各类环境信访投诉案件50件，办结答复率100%。

三是环境宣传特色鲜明，大力提升环保宣教质效。联合区教科局组织全区中小学校开展禁放烟花爆竹宣传活动，下发《致全体学生、家长的一封信》禁放烟花爆竹倡议书、责任书和承诺书，并召开禁放烟花爆竹主题班会；在区电视台播放禁放烟花爆竹倡议书，并通过我局在区政府网站上开设的“绿色生活”专栏宣传关于禁售禁放烟花爆竹的通告;以“西安生态日”、“秦岭生态环境周”为契机开展环保宣传进企业、进学校、进村庄活动，并在文庙广场开展秦岭生态环境保护宣传活动；在“绿色生活宣传”专栏投稿，广泛宣传群众关心的大气、水、土壤环境治理等方面工作成效，提高群众环境满意度。