杜城街道内外兼修打造三圈服务建群众满意宜居幸福党群

杜城街道秉承“服务阵地全覆盖、服务队伍全天候、服务品牌全参与”的服务理念，坚持聚焦“标准、管理、活动”，不断扩大便民中心“生态圈”“朋友圈”“舒适圈”。截至目前，累计开展业务办理6178余件，开展活动39场，累计服务群众97***余人次，用服务的“热度”换取群众满意度。

拓便民服务“生态圈”。按照“开放式、集约化、共享性”原则，杜城街道党群服务中心深化“一厅式”模式，注重功能布局完善、设施配置齐全、标识标志明确、服务方式贴心，融合聚集各类功能服务资源，结合实际构筑集日常办公、综合服务、党群宣传、办事休闲、培训健身于一体的多元化线下主阵地。采取“一社一策一党群一特色”的设计理念，将社区建设与党群阵地高度融合，建设社区（村）党群阵地，实现党群阵地全覆盖，服务办事全覆盖。同时，中心结合街情、人群特征、服务半径等因素，整合资源，合理嵌入，建立健全“五进”机制，在辖区拓展设置12家移动办公桌、便民驿站、红色小屋等个性化、特色化服务辅阵地，让居民切实体会到伸手可触的党群服务。

扩便民服务“朋友圈”。为进一步提高办事效率，提升群众满意度，杜城街道党群服务中心强化体系管理、协同管理、学习管理，努力打造“过硬”的服务队伍，让群众享受便捷高效的线上线下服务。通过对街道、社区便民服务中心工作人员实行定岗定责，设立党员先锋岗，探索推行预约、延时、***等服务方式，推动队伍管理常态化高效化；利用社区（村）便民服务站、政务服务驿站等阵地构建资源共享、优势互补、结对互帮的区域性服务便民协同体，以共商业务难题、观摩办理流程、党群干部论坛等方式，搭建定期互动交流平台；对工作人员定期开展政策法规、窗口业务、服务礼仪培训，持续开展“轮岗训练”模式，打造全员“一岗通办”服务队伍，高效向群众提供“菜单式”服务。

强便民服务“舒适圈”。杜城街道党群服务中心通过定期制定活动推进计划，多范围、多角度研究活动主题、内容、程序等，形成街道全力推动、社区（村）深入参与、全面整体推开的局面。中心先后在融创珑府社区党群开展了新专职到岗满月考核活动，在翟家堡社区党群召开了新社区工作人员政策交流培训会，在南沈新苑社区党群组织了普通话标准礼仪训练营，各基层社区党群也积极组织开展夸夸我的“李焕英”大声说出爱、爷孙亲子运动会、行走的党课团等群众喜闻乐见的活动，提升了政务服务舒适度。

杜城街道党群服务中心将继续学习先进城市、先进街道的好经验、好做法，不断完善、提升，让党群干部更务实，让政务服务更丰富，让干部群众更满意，用创新的触角、扎实的作风着力打造一个“看得见、摸得着、暖得到”的党群服务中心，以更舒适、休闲、温馨的服务理念，为辖区党员群众提供更快捷、高效、优质的服务。（通讯员：艾毓玮）