回访1280个点位确保真正解决民忧新城区积极开展听民声解民忧大走访回访工作

老年餐厅营业、围挡拆除、停车规范了、小区变美、医疗服务***……一件件群众关心的问题，在新城区“听民声 解民忧 大走访”活动中顺利解决，得到老百姓频频点赞，为了巩固大走访成果，新城区积极回访1280个点位，对大走访中收集到的问题再排查再梳理，最大限度解决群众关心的大小事，切实提升市民满意度。

“现在的墙面很漂亮，比原来的好多了。”看着干净整洁、秩序井然的二元路，市民刘先生非常高兴。长300米的二元路是新城区的一条背街小巷，改造前脏乱差，周边群众反映强烈。在“听民声解民忧大走访”活动中，新城区胡家庙街道投入15万元，美化提升二元路外立面，融入古典建筑元素，将二元路打造成一条示范道路。回访时，工作人员将垃圾分类等知识画上墙，得到辖区居民肯定。

在回访过程中，新城区9个街道和城棚改事务中心坚持问题导向和效果导向，夯实“身入一线、心在民中，当好新时代新城答卷人”长效机制，结合“服务员+院长”基层治理模式，安排各点位包抓人员，逐条比对问题清单台账及整改资料，实地察看1280个问题点位整改成效，重点督察是否整改到位。同时召开回访情况反馈会，逐一向责任人、责任科室社区反馈回访情况，确保问题得到彻底整改、妥善解决。目前，各单位对1280个问题全部进行了回访，其中1163问题已经整改到位，92个问题正在整改中，25个问题需要进一步协调。

通过回访，新城区各街道、城棚改事务中心涌现出许多好的经验做法。“咸东小哥”“饭大爷”“长乐乐”“乐小爱”“解字系列”等为民服务品牌积极探索为民服务新模式，以新思路、新举措创造条件解决居民困难和问题。解放门街道的“解先生”们与驻地文化企业共同投资建设运营街道综合文化站，成为全省首家街道与社会力量合作开办的综合文化站，打造“15分钟文化服务圈”。西一路街道与省商务厅加强沟通，将其家属院拆除后腾出的4000平米空间优先用于社区公共服务阵地建设，为居民提供公益服务。韩森寨街道针对盐业小区、化工小区和果品小区居民物业服务问题，召集板凳会，协商通过“拆墙并院”，由物业服务联盟成员单位实施统一管理。

目前，新城区各单位进一步加强对重点区域、重点部位、重点环节的整治力度，积极探索日常监管、社区治理有效办法，提升了居民满意度。下一步，新城区将活用“四勤”工作法，推行“清单式”管理，坚持常态化走访，服务辖区民生，进一步密切与群众的联系，做到常听民声、勤解民忧。