中国银行烟台分行成功举办媒体记者开放日活动

    11月9日，中国银行烟台分行举办了媒体开放日活动，齐鲁晚报、烟台日报、大众网、胶东在线、水母网等五家媒体的记者应邀参加，记者们走进中国银行烟台莱山支行，亲身感受烟台中行在新形势、新风向下的改革与创新。

　　中国银行烟台莱山支行于1994年12月开始筹建，自1997年10月正式挂牌营业以来经过二十余年的发展，不断创新转型、变革图强，实现了从无到有、从少到多、从弱到强的蜕变。主营业务涵盖存款、贷款、外汇、国际结算等多个业务品种，服务对象辐射区内重点企事业单位和大中型企业。先后被山东省妇联授予“巾帼文明示范岗”称号，被山东省总工会授予“模范职工之家”称号，并连续5年获评“省级文明单位”，连续4年被莱山区委、区政府评为“岗位目标管理先进集体”。

今年以来，烟台中行莱山支行响应省行与市行号召，进行了营业网点厅堂环境整治工程。经过厅堂环境的重新设计、功能分区的重新优化、自助设备的重新配置，支行营业部大厅焕然一新。

本着“不动土木、不浪费资源、不影响正常营业”的三不原则，烟台分行下半年启动了全辖的厅堂环境整治工作，旨在改善网点形象，改变厅堂面貌，提升客户体验。从厅堂的功能明确分区、闲置高柜封堵、智能柜台布放、厅堂光线亮化、宣传品统一规范、家具机具更新六个方面，对厅堂环境进行全面治理，同时，烟台中行创新研发并启用了信息统一发布平台系统，在厅堂设置“公众教育及金融知识宣传区”，以电视形式统一播放存贷款利率，银监局、人民银行等监管机构要求的各类金融宣传知识，实现了“一点发布，全辖共享”，实现无纸化金融知识宣传，有效释放营业网点物理空间，提升客户体验。

　　目前中国银行智能柜台与自助终端已能够实现90%以上柜台业务的办理，随着智能柜台数量的增加，莱山支行也不断调整厅堂服务结构，减少柜员数量，充实厅堂服务人员队伍，实现由“客户围绕服务人员”到“服务人员围绕客户”的转变。

　　参观期间，记者们在王冠成行长的带领下参观了莱山支行的个人贷款中心、理财中心、公司信贷中心等办公场所，对中国银行莱山支行开办的业务种类做了更加深入的了解。