烟台市地税局福山分局坚持三问不断提升纳税服务水平

　　一是坚持“问效”。定期组织问卷调查、满意度调查，由纳税人评判纳税服务质量及地税机关政风行风，及时查找在服务纳税人、便利纳税人等方面存在的得失，检查作风建设方面存在的问题，真正做到把解决纳税人办税困难、提供高效便利的纳税服务，作为检验纪律作风建设的重要标准。二是坚持“问需”。召开税企座谈会，企业提需求、讲困难，找出办税服务方面存在的缺失，有针对性的开展工作。调动纳税服务志愿者的积极性，定期面对面走访企业，按时间节点，区分行业，有针对性的送服务***、送政策入企业。进一步规范办税服务厅设置，加强导税服务，简化办税流程，方便纳税人尽快办理涉税事项，保障稳定有序的办税秩序。三是坚持“问策”。“后营改增时代”，倾听纳税人的想法、建议，把纳税人的意见与工作实际结合起来，加强国地税合作，在信息采集、入户执法等方面统筹联合，降低征纳成本，提高办税效率。目前，已建立国地税联合办税服务厅，互设窗口、联合服务，成立“福山国地税联合服务”微信平台，及时向纳税人推送业务公告、申报提醒、政策解读等涉税资讯，发布办税业务指南，为纳税人办理涉税事项提供便捷高效的服务，确保纳税服务上层次、税收工作上台阶。