市统计局深入开展文明优质服务示范活动

    我市开展创建全国文明城市工作以来，市统计局积极响应市委、市政府的号召，紧密围绕创城工作的目标要求，以“深化文明优质服务示范行动”为契机，结合本职工作，不断优化服务环境，提高行业服务质量，以实际的行动、积极的态度参与到我市创建文明城市工作中。
    在硬环境建设上，加强服务环境标准化管理，以净化、美化、优化为重点，保持服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌规范整齐，窗明几净，秩序井然。积极配合市精神文明建设委员会开展实施环境整治和设施改造。优化服务窗口，改进服务功能，设置精神文明宣传栏、服务事项公示栏等设施，全面提升服务功能和服务层次。
    在软环境建设上，从规范服务标准入手，实施标准化服务导入，规范文明服务行为。按照“先树立标杆，后全面推广”的原则，对市局各科室进行文明服务标准导入，强化干部职工服务意识和奉献意识，改进工作作风、提高办事效率和服务质量，打造舒适、温馨、公开、便民的服务环境和人文环境，进一步提升服务效率和服务质量。
    在制度建设上，从完善服务制度入手，建立激励约束机制。实行优质服务“一把手”工程，建立了单位主要领导、分管领导、科室负责人三级联动机制，加强对优质文明服务的组织领导。建立了优质文明服务的激励约束机制，制定了《东营市统计局创建全国文明城市工作实施方案》、《东营市统计局统计政务工作回访制度实施方案》，将优质文明服务纳入各科室综合考评。加大对优质文明服务工作的检查监督力度，并按季进行考核，充分调动各层面、各岗位做好文明优质服务工作的积极性，推动了优质文明服务工作深入扎实开展。（市统计 局彭辉 樊琳琳）