河口区实施四贴近工程深化基层窗口单位行风建设
河口区以创先争优活动为契机,实施四个“贴切”工程,加强基层窗口单位作风建设,助推社会经济快速发展。
一是距离上贴近。督促各基层窗口单位通过深入企业调研、发放调查问卷、召开座谈会等形式,不断增进与企业的交流、沟通,主动听取服务对象的意见和建议。
二是方式上贴近。要求各基层窗口单位针对不同行业、不同层次、不同阶段服务对象的服务需求,采取限时服务、提醒服务、***服务、预约服务、定期服务、换位服务等方式,及时为服务对象提供个性化、人性化服务,积极帮助企业和群众解决生产经营和生活中的问题和困难。
三是情感上贴近。开展“转变作风、促进发展”换位思考讨论活动,引导广大基层干部真正把服务管理对象当朋友,把群众的事当自己的事办,通过细微的情感渗透,让群众办事放心、安心、顺心。
四是政策上贴近。加强对政策落实情况的监督检查,督促基层窗口单位从群众和企业关注的热点问题出发,抓好各项政策的落实,做到宣传透彻、办理快捷、服务到位,确保“快、准、好”。在近期进行的服务质量回访中,发放问卷300余份,满意率达100%。(河口区纪委 王树芹)