义和镇推行五访机制化解信访难题
为进一步拓宽和畅通信访渠道,改进工作作风,维护群众合法利益,义和镇实施走访、约访、专访、回访、接访的五访机制,帮助群众排忧解难。
一是做好走访工作,镇班子成员每人联系一个村,通过走访面对面倾听群众的意见和呼声。二是做好约访工作,对一些重点的信访问题,主动约请当事人,寻求解决问题的合理方案。三是做好专访工作,带着群众反映强烈的热点、难点问题,专题到实地调查处理解决。四是做好回访工作,对已经处理并答复的问题,检查有关措施和处理意见是否落实到位,有无新的情况出现和新的矛盾产生。五是做好接访工作,在集贸市场等人口密集的地方,设立专门的接待场所,专门受理群众来访,对来访群众反映的问题,严格按照政策规定作出切合实际的答复,确保信访举报渠道的畅通。
通过推行五访机制,变群众的上访为干部下访,同时对受理的信访件简单问题当场办结,一般问题在2周内办结,重点疑难复杂问题在3个月内办结,初信初访办结率达98%以上,确保件件有落实,事事有结果,把矛盾和问题消除在萌芽状态、解决在基层一线。(蔡建芝)