展护理风采创服务品牌

       当你走进淄博圣洁医院，无论在门诊大厅，还是在住院部的各个病区，你都会看到头戴燕尾帽，身穿白色工作服的年轻护士忙碌的身影。她们面带微笑、脚步轻盈、技术娴熟，在给病人解除痛苦的同时，也给他们带来了战胜疾病的希望和信心。
       病人的需要就是工作目标，病人满意就是工作目的，病人的康复就是护理工作者最大的心愿。在这里，护士的工作不仅仅是完成打针、发药、执行医嘱等简单机械性的护理操作，护士必须主动地走近病床旁为病人解决最关心的健康问题，使病人有信任感，有安全感，让病人感到住在这里最放心。为了更好地服务病人，该院开展了多项活动，使用文明服务用语，做到“四心二有”，即：耐心、细心、爱心、责任心；有问必答，有叫必至。开展“六个一句”活动：入院时多介绍一句，以减少病人紧张；操作时问侯一句，让病人感到放心；晨间护理多说一句，让病人感到舒心；手术前多解释一句，让病人解除恐惧；手术后多安慰一句，让病人感到亲切；出院时多关心一句，让病人感到温馨。通过开展这些活动，使患者感到在医院就像在家里。去年12月，骨科住进了一位百岁骨折患者，这种病人不仅住院时间长，而且需卧床治疗，护理工作做得如何，直接影响到病人的康复。护理人员为老人喂水、买饭、更衣、换单、翻身、拍背、做肢体***，帮助其进行功能锻炼，老人感动地说：“多好的护士啊，在这里治病，真是我们病人的福分。”在这里，医护人员对病人无微不至的关怀已升华为一种“不是亲人胜似亲人”的亲情。
       “您好，您感觉好些了吗？昨晚上睡得怎么样？您有什么要求尽管对我说。”“来，我帮您翻一下身，拍一拍背，这样您可以轻松地把痰吐出来。”几乎每一天，在淄博圣洁医院内科病房里都能听见护理人员亲切的声音。有一位高血压病人谈起自己的病情头头是道，他说，这都是从护士那里学的。要做好健康教育，护理人员没有丰富的临床知识，就不能及时发现病人现存的或潜在的健康问题，更无法为病人解决健康问题。实行人性化护理后，负责护士每天把80％的时间放在病房，同病人交谈，让病人了解自己得了什么病？应该注意什么？怎样配合治疗等，同时细心观察患者的病情和心理变化，及时反馈给主治医生，便于医生进行科学的诊疗。该院还十分注重护理队伍的医学继续教育工作，护理部有计划地对全体护士进行系统的整体护理知识培训，购买了大学专业书籍和教学录像带，开展业务讲座，组织护理查房，每月对护士进行考试，使护士业务理论与技术水平都得到迅速提高。与此同时，该院还鼓励护士参加福建医科大学高护自学考试，护士们靠业余时间刻苦学习。到目前为止，该院已有30人高护毕业，占护理人员的60％。大多数的护理人员通过各种形式的再学习，基础理论、病历书写质量，业务技术水平、护患沟通技巧等都有明显提高，促进了医院整体护理水平的提高。